东北电监局开展居民用电服务质量监管专项行动取得显著成效

电力18讯：    近日，东北电监局向电监会上报了《东北电监局开展专项行动总结经验、建立常态工作机制专题报告》，电监会王野平副主席在报告上作出重要批示：东北电监局开展专项行动以来，寓监管于服务，与电力企业一道，将解决居民用电实际问题作为开展工作的出发点和落脚点，提前解决了东北区域137万农村用户低电压和2519无电户的用电问题，工作卓有成效。希望东北电监局做好专项行动总结工作，建立居民用电服务长效机制，以更加扎实的行动、更加务实的作风，进一步深入开展用电满意工程，全面落实好党的十八大精神。

    自2011年10月起，东北电监局和区域内供电企业一道联合开展专项行动，做到了“组织有保障、行动有计划、验收有标准、责任有落实”，已取得了八大显著成效：一是供电企业服务大局、服务民生的积极性和主动性更强；二是网改造投资力度不断加大，惠及千家万户；三是“两率”水平稳步提高，居民用电质量不断提升；四是供电事故抢修及恢复供电平均时间明显缩短，用户报修响应及时；五是保障性住房电力建设服务更加到位，办理用电业务效率不断提升；六是有序用用电方案中更加突出居民生活用电；七是便民举措进一步增多，方便了居民便捷用电；八是2013年彻底解决无电地区和无电人口问题。

    下一步，东北电监局将按照电监会的要求，继续做好供电监管工作，将解决居民用电实际问题作为开展工作的出发点，牢固树立寓监管于服务的理念，把为政府分忧，为群众解愁作为专项行动的宗旨，切实提高监管能力，为地方经济发展服务，为全面建成小康社会服务。