华东电监局开展12398投诉举报热线进社区宣传活动

电力18讯：    12月10日上午，华东电监局在上海市外滩街道开展了12398投诉举报热线走进社区宣传活动。按照电监会进一步加大12398热线宣传力度的工作要求，华东电监局拟订了12398投诉举报进社区、进工业园区、进厂区的宣传工作方案，力求取得宣传实效，扩大12398投诉举报热线的社会知晓度，实现服务用户、促进和谐的目标。

    华东电监局稽查处工作人员向街道居民具体介绍了12398投诉举报热线拨打方法以及投诉举报事项的受理范围、受理条件和相关处理规定，提示用户可通过12398投诉举报热线维护用电权益。活动现场发放了300多份12398电力监管投诉举报热线宣传材料，为30余名用户提供了现场咨询服务。

    走进社区，面向广大电力用户做好12398投诉举报热线的宣传工作，具有很强的目标人群针对性，本次活动是我局进一步加大12398投诉举报热线宣传力度，是落实“依法依规，公平公正，服务大局，监管为民”为社区居民办实事的具体举施。通过深化宣传，进一步增强了居民用户的法治观念和维权意识，进一步提高了人民群众对电力监管工作的知晓度和满意率，受到社区街道和社区群众的广泛好评，取得了良好的社会效果。