东北电监局举办供电服务培训班促居民用电服务质量提升

电力18讯：    为进一步开展好居民用电服务质量监管专项行动，全面提升供电服务水平，东北电监局于11月中旬举办了东北区域供电服务培训班。东北区域省级供电企业及所属市级供电企业的生产、营销、客服部门的业务负责人共计150余人参加了培训。

    东北电监局对这次培训非常重视，精心组织，周密安排。为保证培训质量和提升培训水平，东北电监局特别邀请了电监会供电监管部的有关人员进行授课。主讲人从居民用电服务质量监管专项行动、供电监管办法、供电服务规范、东北区域输供电监管实施细则以及用户受电工程规范平台等内容进行了详细的讲解，培训内容详实充分，政策性强，实用性突出，既有理论政策又有实际案例。培训采取图声并茂形式，培训内容充分展示了电力监管机构开展居民用电专项行动以来取得的成绩，分析了存在问题，提出了解决问题采取的措施以及下一步工作的设想。

    会上，东北电监局输供电监管处业务负责人对东北区域居民用电服务质量监管专项行动以及宣传贯彻《供电监管办法》等法律法规内容进行了说明，并对当前供电企业突出存在的供电质量、供电服务和市场行为等问题提出了整改要求，要求供电企业对居民用电专项行动及其供电服务要常抓不懈，形成常态机制。

    参加培训的供电企业人员表示，此次供电服务培训恰逢居民用电服务质量监管专项行动进行到总结阶段，会议明确了下一步工作方向，增强了供电员工的供电服务意识，有效地提升了供电员工的供电服务水平，将更加有力地推动居民用电专项行动向纵深方向发展。