湖南省居民用电满意度调查工作全面启动

电力18讯：    为真实掌握湖南居民用户及其它用户服务需求，客观了解供电服务，督促供电企业不断提升服务，严格落实居民用电服务质量监管专项行动工作要求。6月17日，湖南电监办在长沙组织召开了2012年湖南省供电企业服务品质用户满意度调查启动会，正式启动湖南省居民用电满意度调查工作。

　　湖南居民用电服务满意度调查重点在长沙和张家界两市同时开展，湖南办输供电处在启动会上提出了具体要求。一是湖南省居民满意度调查要安排周密，分工明确，责任到人。二是调查要以居民为主，深入城乡，点面结合，全面倾听居民用电服务需求；三是调查要做到湖南电监办、省电力公司、第三方咨询机构紧密结合；四是调查工作要与创建工作、居民用电服务满意工程相结合；五是调查工作要认真负责，要保证调查工作的权威性、真实性。

　　省电力公司及其下属电业局高度重视此次居民用电满意度调查，省电力公司表态将全面配合湖南电监办做好此次调查工作，及时发现供电企业日常工作中的问题并进行整改。

　　通过此次调查，湖南办将基本掌握全省居民用电服务质量情况，摸清不同地区、不同类型用户的供电服务水平，督促供电企业扎实做好“惠民”工作，并以调查结果指导专项行动工作，明确专项行动工作重点，全面落实党中央“关注民生、重视民生、保障民生、改善民生"工作要求，确保专项行动取得实效。