华中电监局负责人到洪湖市调研督导居民用电服务质量专项行动

电力18讯：    为全面推动居民用电服务质量专项行动进一步开展，确保专项行动取得实效，3月16日，华中电监局负责人带队深入到领导定点督导县湖北洪湖市供电公司调研，并督导专项行动开展情况，揭开了华中电监局“系民心、走基层”――开展居民用电服务质量监管专项行动的序幕，标志着专项行动进入新的阶段。

　　调研组一行走访了被洪湖供电公司定为居民用电服务质量优质服务示范区“洪林华府”小区，实地察看了该小区电力供应保障情况，并到洪湖公司客服中心了解用电保障、供电服务和电费收取等情况。

　　在调研并督导过程中，华中电监局负责人对洪湖市供电公司前一阶段工作给予了充分肯定，就进一步推动专项行动定点督导县建设提出了三点意见：一是做到形式和内容相结合，既要开展多种形式的创建活动，又要注意把专项行动实质内容落实到位；二是做到认识和行动相结合，要提高供电公司全体职工对开展专项行动的认识，思想是行动的基础，只有真正认识到专项行动的重要性，才能切实开展好专项行动；三是日常和创新相结合，在做好日常工作的基础上，要有创新意识，做出特色，显出亮点，逐步建立居民用电服务质量长效机制。另外，局有关负责人对下一步工作开展提出了四点要求：一是完善制度，要对现有相关管理制度进一步完善和规范；二是加快农网升级改造进度，切实提高农网供电质量；三是重视“三个重点”工作，即：投诉举报、有序用电方案制定和保障性住房报装接电工作；四是加大宣传发动工作力度，提高专项行动社会影响度。

　　调研期间，华中电监局还就《华中电监局领导定点督导县居民用电服务质量监管专项行动工作方案》征求了省、市供电公司意见。