服务电力企业 促进供电服务水平提高―― 南方电监局组织区域内电力企业交流学习

电力18讯：    为做好电力监管，服务电力企业，促进全区域供电水平普遍提高，进一步做好居民用电服务质量监管专项行动，近期，南方电监局组织广西水利电业集团到珠海供电局考察学习。

　　广西水利电业集团属广西区地方电力，与广西电网公司共同承担广西区供电业务，主要负责广西区41个县级区域的供电范围，基本是老少边穷地区。受自然资源、用电结构等限制，供电基础设施、硬件配置、服务水平等在区域内仍有待提高。珠海供电局是广东电网公司下属地级供电局，各项生产、经营指标在南方区域内名列前茅，许多好的经验和做法值得在区域内推广宣传。

　　本次考察学习主要围绕提升居民用电服务水平开展，重点就营业厅建设、设备功能及维护、客服热线的机构设置及推广使用情况、客服系统功能情况进行深入的学习了解。就解决人民群众最关心的、最直接、最现实的电费收取、电表计量等生活用电服务问题进行了交流。

　　吴新雄主席一直强调，监管机构要寓监管于服务之中，南方电监局坚持将服务电力企业作为贯彻这一理念的具体举措，充分发挥区域监管平台优势，积极、主动组织区域内供电企业加强交流，为促进区域内供电服务水平的整体提高做出努力！