东北电监局规范对外事项办理流程 便民利民
2012-02-03 08:45:21 来源:东北电监局
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电力18讯: 为贯彻落实国务院深入推进行政审批制度改革工作会议精神,东北电监局切实做好电力业务许可等对外办理事项,提高服务群众、服务企业的工作水平。
一是明确对外办理业务部门,规范办理程序。目前东北电监局对外办理事项包括电力业务许可、电力企业信息安全等级保护定级审核等12项工作。东北电监局在深入研讨的基础上专门下发通知,要求各部门按照职责分工,切实做好对外办理接待、受理、咨询、办复等各个环节的有关工作。对于一个事项涉及多个部门的严格实行一个窗口对外,由负责部门进行局内部门之间的办理传递,统一由负责部门进行接待、受理、办复。
二是公开、公示办理流程,落实责任人员,严格办理时限。研究制定对外办理事项的内、外部办理流程,专门召开局长办公会讨论通过,并在内、外网发布对外办理事项内、外部流程。外部流程重在面向企业和服务对象公开办理政策依据、办理职责、申报条件、办理程序、办理负责人及联系方式。内部流程重在明确各部门的工作职责、工作程序,各项工作的具体责任人员及工作完成时限。要求各部门严格按照工作流程要求,落实首问责任制、一次告知制、AB角负责制,确保办理事项不因办理人员出差、休假等受到影响,确保办理事项的各个环节在规定时限内办结。
三是推行服务质量公开承诺和亲切服务。在对外办理事项中切实贯彻落实“以人为本、监管为民”理念,要求各窗口部门规范工作人员服务行为。对外办理事项特别是行政许可事项要提出详细的服务规范和标准,征求服务对象意见,获得认可后作出公开承诺。
四是加强监督检查,推进反腐倡廉建设。坚持把反腐倡廉的要求贯穿于对外办理事项的全过程,要求严格落实《东北电监局对外许可、审批、评价等事项内部监督管理规定(试行)》。综合监察室将加强监督检查,对不按法定程序办事、滥用权力、以权谋私、损害企业和服务对象合法权益等行为,要按照有关规定进行处理。
一是明确对外办理业务部门,规范办理程序。目前东北电监局对外办理事项包括电力业务许可、电力企业信息安全等级保护定级审核等12项工作。东北电监局在深入研讨的基础上专门下发通知,要求各部门按照职责分工,切实做好对外办理接待、受理、咨询、办复等各个环节的有关工作。对于一个事项涉及多个部门的严格实行一个窗口对外,由负责部门进行局内部门之间的办理传递,统一由负责部门进行接待、受理、办复。
二是公开、公示办理流程,落实责任人员,严格办理时限。研究制定对外办理事项的内、外部办理流程,专门召开局长办公会讨论通过,并在内、外网发布对外办理事项内、外部流程。外部流程重在面向企业和服务对象公开办理政策依据、办理职责、申报条件、办理程序、办理负责人及联系方式。内部流程重在明确各部门的工作职责、工作程序,各项工作的具体责任人员及工作完成时限。要求各部门严格按照工作流程要求,落实首问责任制、一次告知制、AB角负责制,确保办理事项不因办理人员出差、休假等受到影响,确保办理事项的各个环节在规定时限内办结。
三是推行服务质量公开承诺和亲切服务。在对外办理事项中切实贯彻落实“以人为本、监管为民”理念,要求各窗口部门规范工作人员服务行为。对外办理事项特别是行政许可事项要提出详细的服务规范和标准,征求服务对象意见,获得认可后作出公开承诺。
四是加强监督检查,推进反腐倡廉建设。坚持把反腐倡廉的要求贯穿于对外办理事项的全过程,要求严格落实《东北电监局对外许可、审批、评价等事项内部监督管理规定(试行)》。综合监察室将加强监督检查,对不按法定程序办事、滥用权力、以权谋私、损害企业和服务对象合法权益等行为,要按照有关规定进行处理。
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