华东电监局及时处置夏季高峰时段居民低电压投诉

电力18讯：    8月19日，我局投诉举报中心收到了一封反映安徽农村某偏远地区长期“低电压”影响居民生活的投诉信，华东电监局高度重视，于8月23日派人赶赴现场进行调查处理。经调查，确实存在电压偏低的现象，在我局的督促协调下，当地供电部门已经及时采取了措施，在低电压区域新增一台变压器，解决了问题。投诉人对我局工作人员及时上门处理表示衷心的感谢。

　　目前正值高温季节，反映电压不稳等供电质量问题的投诉较为集中，特别是部分贫困、偏远地区更为突出。确保群众正常的供电质量是供电部门必须履行的普遍义务，也是电力监管机构的重要监管职责。通过对数起类似案件的调查处理，我局向有关电力企业提出要求：“低电压”影响居民生活，关系民生，供电企业要高度重视，不得推诿、扯皮，漠视用户的合法权益，及时处理解决好相关投诉；对于需要大量资金改造农配网而无法立即处理的低电压问题，必须提出整改方案，明确整改措施和期限，及时向用户做好沟通解释工作，努力取得用户的理解；同时须进一步加大农配网改造力度，将低电压地区优先纳入年度农配网改造计划，确保有限的农配网改造资金的有效利用，为用户提供安全、可靠的电能质量，建立和谐稳定的供用电关系。