东北电监局2011年1-5月投诉举报及咨询情况通报
2011-06-20 17:04:01 来源:
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电力18讯: 根据国家电监会有关规定要求,现将东北电监局2011年1-5月受理投诉、举报及咨询事项情况通报如下:
2011年1月1日-5月31日,辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古自治区东部登录12398电力监管投诉举报热线共计 2605人次。东北电监局通过12398电话、传真、来信、来访、电子邮件等渠道共接到东北区域电力投诉、举报及咨询等各类有效信息82件。其中投诉50件,占60.98%;举报20件,占24.39%;咨询12件,占14.63%。
投诉、举报及咨询事项按业务分类情况:82件投诉、举报和咨询事项中,供电服务类44件,占53.66%;电价执行类2件,占2.44%;电力安全6件,占7.32%;业务许可类2件,占2.44%;其它类28件,占34.15%。
投诉、举报及咨询事项按地域分布情况:82件投诉、举报和咨询事项中,辽宁省41件,占50%;吉林省12件,占14.63%;黑龙江省16件,占19.51%;内蒙古自治区东部13件,占15.86%。
投诉、举报及咨询事项按单位分类情况:82件有效投诉、举报和咨询事项中,涉及辽宁省电力有限公司41件,占50%。其中投诉27件,举报9件,咨询5件,按业务类别分:供电服务21件,电价执行类1件,电力安全3件,业务许可2件,其它14件。
涉及吉林省电力有限公司12件,占14.63%。其中投诉8件,举报3件,咨询1件,按业务类别分:供电服务5件,电力安全1件,其他类6件。
涉及黑龙江省电力有限公司16件,占19.51%。其中投诉10件,举报2件,咨询4件,按业务类别分:供电服务13件,其他3件。
涉及内蒙古东部电力有限公司13件,占15.86%。其中投诉5件,举报6件,咨询2件,按业务类别分:供电服务5件,电价执行类1件,电力安全2件,其它5件。
对上述投诉举报和咨询事项,东北电监局依据监管职责受理75件,不予受理7件。在受理的75件投诉、举报及咨询事项中,45件已经办结,30件正在按规定的期限办理。其中,东北电监局直接处理42件,转供电企业先行处理33件。
从统计情况看,进入5月,随着国家电监会“三指定”专项治理工作的深入,相关投诉和举报有所增加。
2011年1月1日-5月31日,辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古自治区东部登录12398电力监管投诉举报热线共计 2605人次。东北电监局通过12398电话、传真、来信、来访、电子邮件等渠道共接到东北区域电力投诉、举报及咨询等各类有效信息82件。其中投诉50件,占60.98%;举报20件,占24.39%;咨询12件,占14.63%。
投诉、举报及咨询事项按业务分类情况:82件投诉、举报和咨询事项中,供电服务类44件,占53.66%;电价执行类2件,占2.44%;电力安全6件,占7.32%;业务许可类2件,占2.44%;其它类28件,占34.15%。
投诉、举报及咨询事项按地域分布情况:82件投诉、举报和咨询事项中,辽宁省41件,占50%;吉林省12件,占14.63%;黑龙江省16件,占19.51%;内蒙古自治区东部13件,占15.86%。
投诉、举报及咨询事项按单位分类情况:82件有效投诉、举报和咨询事项中,涉及辽宁省电力有限公司41件,占50%。其中投诉27件,举报9件,咨询5件,按业务类别分:供电服务21件,电价执行类1件,电力安全3件,业务许可2件,其它14件。
涉及吉林省电力有限公司12件,占14.63%。其中投诉8件,举报3件,咨询1件,按业务类别分:供电服务5件,电力安全1件,其他类6件。
涉及黑龙江省电力有限公司16件,占19.51%。其中投诉10件,举报2件,咨询4件,按业务类别分:供电服务13件,其他3件。
涉及内蒙古东部电力有限公司13件,占15.86%。其中投诉5件,举报6件,咨询2件,按业务类别分:供电服务5件,电价执行类1件,电力安全2件,其它5件。
对上述投诉举报和咨询事项,东北电监局依据监管职责受理75件,不予受理7件。在受理的75件投诉、举报及咨询事项中,45件已经办结,30件正在按规定的期限办理。其中,东北电监局直接处理42件,转供电企业先行处理33件。
从统计情况看,进入5月,随着国家电监会“三指定”专项治理工作的深入,相关投诉和举报有所增加。
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