华信保险经纪公司全力做好雨季保险服务工作

电力18讯：    本网讯（秦中玉）  7月以来，全国各地降雨频繁，因暴雨引发的地质灾害明显增多，华信保险经纪有限公司在大力开拓市场的同时，针对夏季特点加强风险提示和预警，认真协助客户做好赔案处理工作，当月受理系统内较大保险案件25起，其中因为暴雨、洪水泥石流等自然灾害造成损失12起，累计报损金额1019.6万元。

    7月21日，北京遭遇61年来最强暴雨，城区平均降雨量225毫米，给广大人民群众生命财产造成了重大损失。暴雨发生后，华信保险经纪公司迅速启动应急预案，调度各方资源，协同保险公司及时处置报案和事故救援工作。定损人员及时奔赴现场安排定损，对积水严重地区实施救援并义务互送客户回家，在确保人身安全的基础上保证拖车服务，共解决华电在京企业及相关个人车辆报案21起，安排现场救援服务5起，拖车服务17起。

    华信保险经纪公司高度重视客户服务工作，今年以来按照“创一流”工作部署，积极推进客户服务质量和服务水平的提高。一是加强灾害预警，及时提醒企业做好暴雨、雷击、泥石流等自然灾害的预防工作。二是坚持定期客户回访，在定期电话回访的基础上，针对在建水电工程等进行重点巡查，对发现的问题及时向客户反馈。三是加强保险知识培训，热心为成员单位答疑解惑，告知应采取的措施及提出防灾防损建议。四是为投保客户编发了《保险服务手册》，做好保险期限内保单批改、停机退费申请等服务。五是抓好协助索赔服务，由专人负责系统内客户的理赔工作，积极为客户提供事故处理建议，协助准备索赔资料，监督保险公司及时定责定损、支付赔款等。

    近期，华信保险经纪公司将联合保险公司为统保单位组织一次保险专题培训。