国家电网四川电力共产党员服务队把连心桥架在群众心坎上

　　涉水巡线。朱玉东 摄

　　8月18日凌晨，国家电网四川电力（绵阳安州）共产党员服务队队员为安州区黄土镇新勘堰堤坝抗洪抢险现场紧急接通移动电源。　　张莉 摄

　　四川省近日遭遇连续性暴雨，国家电网四川电力共产党员服务队队员连日奔赴抢险现场，保障水涨电停、水退电通；在凉山彝族自治州等深度贫困地区，党员服务队队员主动上门，一对一帮扶贫困户……国家电网四川电力共产党员服务队成立18年来，已完成了100万余次抢修、120万余次上门服务，直接服务客户470万余人次，联系困难群众1.69万户，实现零投诉、零违章和客户满意率100%。

　　2011年8月20日，时任中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平考察国家电网四川电力（成都高新）共产党员服务队时强调，共产党员服务队的工作开展要常态化、制度化，要围绕着为人民服务的宗旨，成为党联系群众的一道连心桥。

　　九年来，国家电网四川电力共产党员服务队牢记嘱托，始终坚持人民电业为人民，有呼必应、有难必帮，架起党联系群众的连心桥。

　　善小而为 解决群众实际困难

　　“师傅，我是长寿路9号院住户，下午2点多开始空调就用不了，电扇也是吹一会就停了。”8月10日，成都市武侯区长寿路居民向国家电网四川电力（成都高新）共产党员服务队求助。值班队员代兵和周建带着工具火速出发。

　　当天，成都市最高气温达38摄氏度。抵达现场后，他们立即顺着电线查找故障点，发现是高压丝具脱落造成电压不稳定。两人抓紧抢修，代兵一边安抚焦急等待的居民，一边协助周建用绝缘杆将丝具重新挂起。10分钟后，故障排除，住户家中的空调和电扇重新工作。把片区客户经理的电话留给居民后，两人又赶往下一个低压故障抢修点。

　　最近，四川暴雨和桑拿天交替出现，用电负荷高。这也是共产党员服务队最忙的时候。维修开关、抢修故障、扶贫帮困，他们每天平均出勤50余趟。

　　从“电力抢修”“应急充电”到“紧急救助”“义务送医”，从2002年刚成立时的4支、2012年的20支再到如今的165支队伍2300余名队员，国家电网四川电力共产党员服务队逐渐壮大，服务内容也不断拓展。党员服务队在做好供电服务工作的基础上不断提升服务品质，主动帮助残疾人、孤寡老人、空巢老人、失学儿童、贫困学生等群体解决实际困难。

　　冲在一线 关键时刻勇挑重担

　　7月8日21时许，广汉市南丰镇圆盛村一花炮厂车间起火，后引发燃爆。23时20分，刚完成当天高考保电任务的国家电网四川电力（德阳）共产党员服务队6名队员携带应急灯具、发电机等设备马不停蹄赶赴现场。服务队队员用10分钟完成现场临时照明线路架设后分为两组，一组提供应急照明，一组巡查周边的10千伏线路。同一时间，另一队队员在广汉市应急指挥部、广汉市人民医院等重要场所24小时值守保电。

　　无论是突发事件应急保电、重大灾害抢险，还是“三区三州”深度贫困地区电网建设，面对急难险重任务，国家电网四川电力共产党员服务队关键时刻站得出来，冲在一线勇挑重担。

　　成都供电公司援建的“三区三州”深度贫困地区电网建设工程——阿坝110千伏夹壁—马塘新建线路工程跨越无人区和鹧鸪山重冰区，平均海拔3500米。4月份连续10多天的降雪让鹧鸪山山顶的雪越积越厚，给工程带来巨大挑战。为推进最高海拔点位铁塔基础施工，参与建设的国家电网四川电力（成都）共产党员服务队队员连续7天坚守在海拔4300米的鹧鸪山垭口，监护施工人员用挖掘机清除冰雪路障。通往塔位的骡马道也被服务队队员和施工人员一点点用铲子开辟出来。

　　党员服务队队员负责夹马线施工现场的安全监护。施工点点多面广，一天最多有33个点位同时作业。成都共产党员服务队队员用树枝当拐杖，跋涉在原始森林或雪线上。三个月下来，几乎每名队员的鞋子都穿坏了两双。

　　“合上开关，为110千伏夹马线送电。”6月30日13时23分，110千伏夹壁变电站153开关合闸成功，四川“三区三州”深度贫困地区电网建设任务全面完成。

　　探索创新 持续传递向善力量

　　5月18日，国家电网四川电力（德阳中江）共产党员服务队仓山支队队员王强、文林来到宝塔村村民杨连芳家中，更换老旧线路，并全面检查抽水泵、配电箱等。

　　2019年10月，结合乡村供电所优化提升工程，国家电网四川电力（德阳）共产党员服务队建立起“1+8+N”组织格局，按照“总队-分队-支队”构架开展工作。国家电网四川电力（德阳）共产党员服务队将支队建在供电所后，支队上门收集安全用电问题，服务居民。比起供电所接到用电故障报修再处理，此举提高服务效率，拓展服务内容，也使服务能力显著增强。

　　群众有所呼，党员服务队有所应。国家电网四川电力共产党员服务队不断延伸服务链条，创新服务方式，优化流程机制，打通服务群众的“最后一公里”。

　　国家电网四川电力（仁寿）共产党员服务队建立供电服务网格员微信群，邀请社区网格员加入。网格员可随时把居民用电有关的视频、照片、定位等详细信息及时发给服务队。“以前抢修，服务队要打两三个电话才能找对位置。”坝达社区居委会主任邱敏说，网格微信群提高了工作效率。党员服务队到达故障现场的平均时间从26.7分钟缩短至14.6分钟。

　　以国家电网四川电力共产党员服务队为基础，四川构建起地方党委政府和企事业单位协调联动的为民服务平台。“V”广元民生联动服务站、德阳“鲁鹏志愿者联盟”、资阳“红细胞”等已成为城市志愿服务的名片……国家电网四川电力共产党员服务队的影响力持续辐射，向社会传递正能量。