内蒙古电力供用电稽查局:“互联网+营销稽查服务”成果量质同升
2018-10-13 11:15:51 来源:
A-
A+
电力18讯: 2015年,集团公司遵循“以营销为龙头、以市场为导向、以客户为中心,打造全新责任蒙电”管理理念,进一步理顺稽查业务关系,明确职能归属,适时调整稽查管理模式,规范营销体系机构设置。新定位、新征程,供用电稽查局扎实履行“专业监督、指导服务、参与评价、协调配合”工作职责,深入落实集团公司深化“互联网++营销服务”管理思路,明辨当前形势、找准发展方向,坚持稽查导向跟随集团公司重点工作,不断调整、适时扩充、优化升级、持续完善,供用电稽查“互联网+营销稽查服务”应运而生。
忠诚履职
落地“5+N”稽查业务体系
以“5+N”业务体系为抓手,坚定落实集团公司营销工作部署,体现稽查价值,促进管理提升。经过多年探索运行,业务体系与营销稽查信息系统建设深度融合得到全面固化,被集团公司写入《供用电稽查管理办法》,实现稽查内容全过程覆盖、稽查方式精准高效、稽查成果量质同升。
始终践行全新责任蒙电“经济安全卫士”职责定位,服从和服务于集团公司提质增效、高质量发展,增强营销风险防控能力,保持对窃电、违约用电行为“零容忍”态度和高压打击态势,常态化开展预防和打击窃电工作;开展巡检稽查,有针对性进行高质量、有深度全业务稽查;按照市场营销部工作部署,开展在线稽查、常态稽查、营销数据质量评价、营业厅服务质量明察暗访等,配合开展12398、95598投诉举报调查和营销服务质量明察暗访工作。
充分发挥集团公司营销支撑单位作用,规范供用电市场秩序同时,重点关注各供电单位营销管理制度、文件、办法、细则执行力度,发挥稽查工作直达现场的穿透能力,从定性和定量两方面对营销管理中存在问题的表现形式、形成原因进行诊断剖析,提出建议、及时反馈、督促整改,在整改中完善管理,促进集团公司营销管理稳中有进。
汇集众智
做实“两项稽查特色服务”
“两项稽查特色服务”即稽查规则服务、稽查案例服务。
依托百项稽查规则建设精准稽查信息系统。在集团公司高度重视和大力支持下,稽查信息系统先后经历三期建设和优化升级,现已成为集团公司营销系统内稽查开展业务的重要支撑和引擎。稽查规则作为稽查信息系统核心内容,必须保证科学合理、精准高效。供用电稽查局先后组织营销各专业专家通过深入分析营销历史数据和历年典型问题,重点从营业管理、市场服务、计量管理、用电检查管理等方面入手研发规则,筛选各类异常数据、挖掘异常变化规律、聚焦关键敏感客户,通过规则叠加、现场验证等方式缩小稽查范围、提升稽查规则筛查准确率。自系统正式上线运行以来,共利用5大类、31个子类、104项规则累计执行896万条疑似问题筛查。通过深化应用规则创新成果,推进数据驱动、提高数据资产利用能力、提升营销工作管理水平等成效显著。
依托百项稽查案例多维度开展服务。总结营销稽查经验,梳理筛选稽查一线工作实例,编印收录涉及业扩报装、计量管理、营业管理、用电检查、窃电违约用电、线损管理、综合案例七大类111个典型案例,从不同侧面反映日常营销工作中存在的问题,结合丰富经验阐述稽查方法、开展问题剖析、提出管理建议,为广大营销工作人员提供有益借鉴与参考,也为其他专业技术人员了解、研究电力营销稽查提供帮助。
连通一线
构建专家互动会商系统
以稽查信息化建设为抓手,支撑营销稽查大数据分析应用,发挥稽查监控大屏系统和移动稽查联动作用,以直观可视化方式进行信息深度加工,便于指挥中枢准确、实时全面观看和掌握各方面信息,提高稽查远程决策效率。面向需求部门和单位开放权限,实现信息共享。发挥稽查专家团队作用,将丰富的稽查工作经验运用到实时解决现场稽查问题具体实践中,为基层一线营销工作人员提供强大理论技术支持,提高工作效率和现场处置能力,助力一线人员快速成长。
使命在召唤,责任在延续。今后,供用电稽查局将继续深化“互联网+营销稽查服务”建设,实现对集团公司营销重点工作的完全融入,实时跟进部署、扎实调查研究,做好意见反馈、督促落实整改,通力协作、联动发展,有效发挥营销支撑单位作用,为建设“全新责任蒙电”贡献力量。
作者:刘彦亭
忠诚履职
落地“5+N”稽查业务体系
以“5+N”业务体系为抓手,坚定落实集团公司营销工作部署,体现稽查价值,促进管理提升。经过多年探索运行,业务体系与营销稽查信息系统建设深度融合得到全面固化,被集团公司写入《供用电稽查管理办法》,实现稽查内容全过程覆盖、稽查方式精准高效、稽查成果量质同升。
始终践行全新责任蒙电“经济安全卫士”职责定位,服从和服务于集团公司提质增效、高质量发展,增强营销风险防控能力,保持对窃电、违约用电行为“零容忍”态度和高压打击态势,常态化开展预防和打击窃电工作;开展巡检稽查,有针对性进行高质量、有深度全业务稽查;按照市场营销部工作部署,开展在线稽查、常态稽查、营销数据质量评价、营业厅服务质量明察暗访等,配合开展12398、95598投诉举报调查和营销服务质量明察暗访工作。
充分发挥集团公司营销支撑单位作用,规范供用电市场秩序同时,重点关注各供电单位营销管理制度、文件、办法、细则执行力度,发挥稽查工作直达现场的穿透能力,从定性和定量两方面对营销管理中存在问题的表现形式、形成原因进行诊断剖析,提出建议、及时反馈、督促整改,在整改中完善管理,促进集团公司营销管理稳中有进。
汇集众智
做实“两项稽查特色服务”
“两项稽查特色服务”即稽查规则服务、稽查案例服务。
依托百项稽查规则建设精准稽查信息系统。在集团公司高度重视和大力支持下,稽查信息系统先后经历三期建设和优化升级,现已成为集团公司营销系统内稽查开展业务的重要支撑和引擎。稽查规则作为稽查信息系统核心内容,必须保证科学合理、精准高效。供用电稽查局先后组织营销各专业专家通过深入分析营销历史数据和历年典型问题,重点从营业管理、市场服务、计量管理、用电检查管理等方面入手研发规则,筛选各类异常数据、挖掘异常变化规律、聚焦关键敏感客户,通过规则叠加、现场验证等方式缩小稽查范围、提升稽查规则筛查准确率。自系统正式上线运行以来,共利用5大类、31个子类、104项规则累计执行896万条疑似问题筛查。通过深化应用规则创新成果,推进数据驱动、提高数据资产利用能力、提升营销工作管理水平等成效显著。
依托百项稽查案例多维度开展服务。总结营销稽查经验,梳理筛选稽查一线工作实例,编印收录涉及业扩报装、计量管理、营业管理、用电检查、窃电违约用电、线损管理、综合案例七大类111个典型案例,从不同侧面反映日常营销工作中存在的问题,结合丰富经验阐述稽查方法、开展问题剖析、提出管理建议,为广大营销工作人员提供有益借鉴与参考,也为其他专业技术人员了解、研究电力营销稽查提供帮助。
连通一线
构建专家互动会商系统
以稽查信息化建设为抓手,支撑营销稽查大数据分析应用,发挥稽查监控大屏系统和移动稽查联动作用,以直观可视化方式进行信息深度加工,便于指挥中枢准确、实时全面观看和掌握各方面信息,提高稽查远程决策效率。面向需求部门和单位开放权限,实现信息共享。发挥稽查专家团队作用,将丰富的稽查工作经验运用到实时解决现场稽查问题具体实践中,为基层一线营销工作人员提供强大理论技术支持,提高工作效率和现场处置能力,助力一线人员快速成长。
使命在召唤,责任在延续。今后,供用电稽查局将继续深化“互联网+营销稽查服务”建设,实现对集团公司营销重点工作的完全融入,实时跟进部署、扎实调查研究,做好意见反馈、督促落实整改,通力协作、联动发展,有效发挥营销支撑单位作用,为建设“全新责任蒙电”贡献力量。
作者:刘彦亭
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- 国网“巾帼班”事迹造假、驻京
2019-09-22
- 中国电力科学研究院董事长、总
2019-09-14
- 国家电网:挖掘大数据“富矿”,推
2019-09-14
- 聚焦电网调控人工智能 助力“
2019-09-13
- 中国电力科学研究院发布能源互
2019-06-30
热点排行
- · 安徽电力召开干部任免宣布大会调整班子
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 贯彻国网两会精神 2019年,国家电网公司16家直属单位准备这么干!
- · 增量配电网前三批试点项目业主名单出炉
- · 哈尔滨电力实业集团李桐涉嫌严重违纪违法被查
- · 小道消息 国网中层干部大调整!成立互联网部 筹建数据中心
- · 加强市县一体化管理 推动高质量发展 ――访国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌
- · 国网冀北电力有限公司董事长、党委书记 田博:奋力攻坚 推动电网和企业高质量发展
- · 认真学习国网“两会”精神 2019年国网8家大型供电企业一把手准备这么干!
- · 江西电力公司组织2008年员工子女毕业生考试
推荐阅读
- · 国网“巾帼班”事迹造假、驻京办奢侈浪费 寇伟:严肃查处 坚决整治 取缔驻京办
- · 全国首个基于泛在电力物联网理念的人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道完成升级改造投入运行
- · 舒印彪孙昕成为中国工程院2019年院士增选有效候选人
- · 疯了?!红利远超市场预期 出清价格较安徽省燃煤标杆电价下降12.29分/千瓦时
- · 吉林省电力公司严控资金收支,撤消电费账户119个
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 2018年继电保护技术论坛在中国电科院成功召开
- · 年底前,国网27个省公司准备这么干
- · 国网湖北电力:为何开展竞争上岗 ?
- · 震撼!世界首条1100kV特高压测试!