国家电网公司首个产教融合实践（实习）基地在国网客服中心正式挂牌

　　6月21日，国家电网有限公司首个产教融合实践（实习）基地在国家电网公司客户服务中心正式挂牌成立。公司组织部（人力资源部）、国网客服中心、国网英大传媒、11家省公司公司组织部（人力资源部）及系统内12所电力院校相关负责人参加揭牌仪式，并就产教融合工作进行了专题座谈。

　　在公司党组的关心、关怀下，在总部人资部等部门的指导和支持下，在省公司及系统内电力院校的共同帮助下，经过1个多月的沟通协调和精心筹备，国网产教融合实践（实习）基地顺利挂牌。基地的设立对公司促进电力职业教育转型发展、推进职业院校人才供给侧和电力生产一线需求侧的有效对接，对扩充客服专员专业人才队伍，对系统内电力院校教学延伸、优化学科及专业设置、对在校学生拓展实习就业渠道，将起到非常重要的作用，实现多方共赢的良好局面。

　　截止日前，国网客服中心南北园区迎来了今年首批2个院校共74名暑期社会实践学生，在7月中旬之前将有来自系统内电力职业院校的近千名学生，分别报到并开展暑期实践（实习），将电力营销、客户服务等知识应用到实践中，做到知行合一。

　　国网客服中心表示，将以国网产教融合实践（实习）基地设立为契机，借助各电力院校在专业人才培养上的优势，充分发挥电力院校学生“电力专业知识丰富”等特长，加强客服专员专业人才队伍建设，改善客服专员队伍结构，提升客服专员队伍综合素质，激发员工队伍活力，提升95598服务专业性。同时，将发挥国网产教融合实践（实习）基地在行业人才培养方面的作用，加强管理，做好“传帮带”，帮助他们在接触服务电力客户的过程中，了解客户需求，熟悉行业特点，理清知识盲点，掌握沟通技能，树立“人民电业为人民”的宗旨意识，强化以客户为中心的服务意识，养成良好的职业素养和职业精神，找准职业定位，使他们将来能更好的适应社会、融入社会。

　　信息来源：国家电网公司客户服务中心