3・15丨浙江电力开展营业厅用电体验活动
3月15日上午,国网浙江省电力有限公司在宁波供电营业厅围绕“智享生活节能有招”开展市民用电体验活动,以实景体验+测试的方式让市民一站式“触电”。
步入营业厅,宽敞明亮的视觉体验,规划合理的功能布局,让人耳目一新。“欢迎来到宁波供电营业厅,我是今天的引导员。”机器人小胖热情地打着招呼,并引导市民到智能用电体验区。
开放式的全电厨房、可触摸的碳纤维电采暖板、能对话的音响、时下正热的平衡车……这里从日常生活到出行所需应有尽有,更像是一个温馨的家。
“这些高科技的家电,会不会很费电呢?”驻足的市民已迫不及待地问到。只见营业厅供电员工拿出若干插座,介绍到,“这是节电小帮手――计量插座,只要把这些电器设备连到插座上通电,就能实时显示运行功率和积累电量。”
不一会儿,一张不同时间内耗电量和所需电费对比图就出来了。供电员工现场公布测试数据:在大约28分钟后,一台洗碗机消耗电量0.78度,空气净化器消耗0.04度,智能灯消耗0.006度。“一直想给家里添置个空气净化器,但总怕耗电,今天现场测试后,我能放心选择了!”市民王女士说到。
“利用智能体验区的家电,测试模拟家庭日常用电情况,在解答日常生活中的用电疑惑同时,给市民带来直观的智能用电感受。”该营业厅的负责人说道。不仅如此,在其他区域,也能充分体验“一站式办电、一体化用电服务”的智能和便捷。环顾四周,不见了传统的的受理柜台,取而代之的是舒适的沙发和智能化的终端设备。该营业厅以智能综合导览台作为“神经中枢”,进行客户的科学高效分流,还配备融合了人脸识别、机器人引导等技术,实现各类智能设备、业务服务、员工管理的智联互通。
在一旁的业务等候区,营业厅供电员工向市民介绍“掌上电力”app的使用。居民可以通过掌上电力、电e宝等app,完成用电业务的办理和电费的缴纳,今后的营业厅也将更多作为智能化用电的展示窗口和体验平台。
近年来,国网浙江电力探索“服务+营销”双融合模式,通过打造智能型、市场型、体验性、线上线下一体化的服务新模式,积极实践“智能用电让生活更安全便捷”的理念。就宁波供电营业厅而言,该营业厅平均业务办理时长缩短至8分钟,线上/自助业务比例上升至99.25%,营业厅综合运营效率提升10%,各类用电服务方案拓展至12类,使得市民办电更省心、省力、不跑腿。
王萍
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