福建电力召开社会责任根植项目推进发布会

　　中电新闻网讯 通讯员 聂武增 陈金华 傅淑婷 郑极 报道 10月26日，国网福建电力“小小新闻发言人”和“故障停电危机公关”社会责任根植项目推进发布会在三明召开。

　　这次发布会，是国网福建电力首次面向社会和在公司系统发布比较成熟的社会责任根植项目成果。近年来，国网福建电力围绕安全生产、营销服务、公益品牌建设等方面在基层单位组织开展社会责任根植项目制，将社会责任管理的理念融入到基层单位专业管理工作中，围绕问题导向、变化导向、价值导向，从利益相关方视角诊断分析、改进提升专业管理工作，更好地解决专业工作难题。自2014年试点实施社会责任根植项目制以来，公司系统各单位累计上报根植项目268个，立项实施了80个，其中2017年36个，取得了一定的成效。

　　国网福建电力“小小新闻发言人”和“故障停电危机公关”等6个项目今年被确立为国网公司星级社会责任根植推广项目。2015年开始实施的“小小新闻发言人”项目，通过在停电作业现场设立“新闻发言人”咨询台，告知抢修进展、复电时间，并提供应急照明、手机充电等便民措施，安抚客户停电后的焦躁情绪，避免停电信息不对称引发的投诉问题。

　　发布会上，国网三明供电公司现场展示了“小小新闻发言人”工作模式，组织观看了“小小新闻发言人”宣传片，发布了该项目成果；国网厦门、泉州供电公司分别作故障停电危机公关客户安抚经验交流，三明市经信委、消委会、社区代表进行了第三方点评。

　　福建日报、福建电视台以及三明日报、三明电视台等10多家省、市媒体、网络媒体记者参加发布会。

周小博