国网辽宁电力建立“四项机制”服务大客户
7月19日,国网辽宁省电力有限公司共产党员服务队走进工业园区,逐户为园区企业检查维修供电设备,指导企业安全用电,提供点对点服务,建立“无缝对接、沟通协调、高效服务、应急响应”四项工作机制,赢得了客户的广泛赞誉。
无缝对接机制。该公司充分利用“互联网++”服务模式,与企业建立微信群,实现信息实时共享,营销各班组与大客户各层级无缝对接,实现“一证受理”“一次性告知”“客户经理全程服务”,全力帮助企业解决生产用电问题,为企业可靠用电提供强有力的电力保障。
沟通协调机制。该公司以召开座谈会、走访等形式定期开展面对面的沟通协调,为大客户开辟“绿色通道”,做到急事急办,特事特办,并以调查问卷的形式,实地了解大客户用电需求及建议。同时根据企业实际,协助大客户科学制定用电方案,提出合理化建议,指导企业降低成本,提高经济效益。
高效服务机制。该公司建立大客户经理移动工作室,现场办公直接受理客户用电申请,尽量让客户少跑路,为客户提供“高速化”服务。同时推行大客户“契约式”服务,以客户期望送电时间为基准,缩减审批时限,确保客户早日用上“放心电、满意电”。
应急响应机制。该公司成立应急抢修队,对企业客户的用电报修做到迅速反应、迅速查找、迅速处理,在最短时间内恢复供电,并指定专业技术人员对大客户用电设备定期进行“体检”,帮助客户及时消除安全隐患。同时从安全用电常识等方面加大宣传力度,千方百计提高大客户用电管理人员的安全意识和技能水平。
信息来源:国网辽宁省电力有限公司
相关新闻:
-
无相关信息
- 国网“巾帼班”事迹造假、驻京
2019-09-22
- 中国电力科学研究院董事长、总
2019-09-14
- 国家电网:挖掘大数据“富矿”,推
2019-09-14
- 聚焦电网调控人工智能 助力“
2019-09-13
- 中国电力科学研究院发布能源互
2019-06-30
- · 安徽电力召开干部任免宣布大会调整班子
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 贯彻国网两会精神 2019年,国家电网公司16家直属单位准备这么干!
- · 增量配电网前三批试点项目业主名单出炉
- · 哈尔滨电力实业集团李桐涉嫌严重违纪违法被查
- · 小道消息 国网中层干部大调整!成立互联网部 筹建数据中心
- · 加强市县一体化管理 推动高质量发展 ――访国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌
- · 国网冀北电力有限公司董事长、党委书记 田博:奋力攻坚 推动电网和企业高质量发展
- · 认真学习国网“两会”精神 2019年国网8家大型供电企业一把手准备这么干!
- · 江西电力公司组织2008年员工子女毕业生考试
- · 国网“巾帼班”事迹造假、驻京办奢侈浪费 寇伟:严肃查处 坚决整治 取缔驻京办
- · 全国首个基于泛在电力物联网理念的人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道完成升级改造投入运行
- · 舒印彪孙昕成为中国工程院2019年院士增选有效候选人
- · 疯了?!红利远超市场预期 出清价格较安徽省燃煤标杆电价下降12.29分/千瓦时
- · 吉林省电力公司严控资金收支,撤消电费账户119个
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 2018年继电保护技术论坛在中国电科院成功召开
- · 年底前,国网27个省公司准备这么干
- · 国网湖北电力:为何开展竞争上岗 ?
- · 震撼!世界首条1100kV特高压测试!