辽宁省电力有限公司与东北电监局联合召开打造辽电特色“感动式”服务品牌暨2011年度社会责任实践报告新闻发布会
2012-03-07 15:19:16 来源:
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电力18讯: 3月6日,辽宁公司与国家电力监管委员会东北监管局联合召开打造辽电特色“感动式”服务品牌暨2011年度社会责任实践报告新闻发布会。国家电力监管委员会、国家电网公司、辽宁省委宣传部、国家电力监管委员会东北监管局有关领导出席会议。
会议旨在深入贯彻落实国家电网公司《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》、国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动》以及国家电网公司营销部《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程2012年实施方案》文件要求,在“国家电网”服务品牌框架下,打造具有辽电特色“感动式”服务品牌,扩大居民用电服务质量监管专项行动和“感动式”服务品牌社会影响力和舆论传播力度。
会上,辽宁公司发布了《打造辽电特色“感动式”服务品牌实施方案》,就“感动式”服务品牌的目标、框架、措施及发展愿景等内容,从辽宁公司层面对服务工作进行了规范和提升。会议结合“感动式”服务品牌的推出,发布了辽宁公司首个社会责任实践报告,报告系统阐述了辽宁公司全面履行社会责任的价值观,以及该公司“十一五”以来,重点是2011年辽宁公司全面履行社会责任,大力推进可持续发展的战略、行动和具体绩效,并提出了今后一段时期发展愿景。
会议指出,打造电力服务品牌是“人民电业为人民”的直接体现,是开展居民用电服务质量专项行动的重大举措,既是发扬电力行业优良传统的需要,也是新时期经济社会发展的客观要求,是辽宁省电力有限公司认真贯彻落实专项行动部署,体现了将人民群众利益高于一切的思想;打造供电服务品牌是供电企业提高服务水平和保障人民群众利益的必然要求,省电力公司从这一角度出发,通过打造辽电特色“感动式”服务品牌提高用户满意度和综合服务能力,赢得了用户的认可。
会议强调,“感动式”服务是在“国家电网”品牌框架下,融合辽宁地域文化特点形成的公司服务品牌,是对长期以来公司坚持以科学发展观为指导,努力践行“四个服务”宗旨的具体实践的具体体现,是对公司始终秉承“真诚服务,共谋发展”的服务理念,不断创新服务方式,依托“为民服务创先争优”、“塑文化、强队伍、铸品质”、“你用电,我用心”、“95598光明服务工程”等供电服务工程的再提升,是落实国家电网公司推出新“三个十条”,电监会进一步规范电力市场秩序,中央创先争优活动深入推进的新举措,是辽宁公司向辽宁全省4370万人民作出的郑重承诺。
新闻发布会后,辽宁公司与东北电监局相关负责人就打造辽电特色“感动式”服务品牌以及发布的2011年度社会责任实践报告工作接受了新闻媒体的采访。
人民日报、新华社、中新社、中央人民广播电台、光明日报、工人日报、中国日报、辽宁日报、辽沈晚报、辽宁广播电视台、民心网、东北新闻网等数家省级及以上新闻媒体和公司有关部门负责人在主会场,辽宁公司所属各供电公司领导及相关部门负责人在分会场参加了新闻发布会。(顾波)
会议旨在深入贯彻落实国家电网公司《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》、国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动》以及国家电网公司营销部《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程2012年实施方案》文件要求,在“国家电网”服务品牌框架下,打造具有辽电特色“感动式”服务品牌,扩大居民用电服务质量监管专项行动和“感动式”服务品牌社会影响力和舆论传播力度。
会上,辽宁公司发布了《打造辽电特色“感动式”服务品牌实施方案》,就“感动式”服务品牌的目标、框架、措施及发展愿景等内容,从辽宁公司层面对服务工作进行了规范和提升。会议结合“感动式”服务品牌的推出,发布了辽宁公司首个社会责任实践报告,报告系统阐述了辽宁公司全面履行社会责任的价值观,以及该公司“十一五”以来,重点是2011年辽宁公司全面履行社会责任,大力推进可持续发展的战略、行动和具体绩效,并提出了今后一段时期发展愿景。
会议指出,打造电力服务品牌是“人民电业为人民”的直接体现,是开展居民用电服务质量专项行动的重大举措,既是发扬电力行业优良传统的需要,也是新时期经济社会发展的客观要求,是辽宁省电力有限公司认真贯彻落实专项行动部署,体现了将人民群众利益高于一切的思想;打造供电服务品牌是供电企业提高服务水平和保障人民群众利益的必然要求,省电力公司从这一角度出发,通过打造辽电特色“感动式”服务品牌提高用户满意度和综合服务能力,赢得了用户的认可。
会议强调,“感动式”服务是在“国家电网”品牌框架下,融合辽宁地域文化特点形成的公司服务品牌,是对长期以来公司坚持以科学发展观为指导,努力践行“四个服务”宗旨的具体实践的具体体现,是对公司始终秉承“真诚服务,共谋发展”的服务理念,不断创新服务方式,依托“为民服务创先争优”、“塑文化、强队伍、铸品质”、“你用电,我用心”、“95598光明服务工程”等供电服务工程的再提升,是落实国家电网公司推出新“三个十条”,电监会进一步规范电力市场秩序,中央创先争优活动深入推进的新举措,是辽宁公司向辽宁全省4370万人民作出的郑重承诺。
新闻发布会后,辽宁公司与东北电监局相关负责人就打造辽电特色“感动式”服务品牌以及发布的2011年度社会责任实践报告工作接受了新闻媒体的采访。
人民日报、新华社、中新社、中央人民广播电台、光明日报、工人日报、中国日报、辽宁日报、辽沈晚报、辽宁广播电视台、民心网、东北新闻网等数家省级及以上新闻媒体和公司有关部门负责人在主会场,辽宁公司所属各供电公司领导及相关部门负责人在分会场参加了新闻发布会。(顾波)
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