北京市电力公司贴近民心“煤改电”

电力18讯：
　　在阵阵寒风中，北京的冬天即将到来。与越来越冷的天气相反，“煤改电”工程施工现场却是火热朝天的景象。据悉，在工程现场，每天平均有2000名电力施工人员为“煤改电”用户增容老旧线路、更换智能电表，确保改造地区的百姓能够按时用上清洁电能取暖。

　　然而，在施工现场，还有另外一些身影，他们走街串巷，不厌其烦地向“煤改电”地区居民介绍电力设施的安全性和电采暖的好处，同事们称他们为“心灵工程师”。正是有了这些“心灵工程师”，市民对“煤改电”工作才更了解、更支持。误解远了，心的距离近了。

　　10月30日，在东城区西草市东街，负责该地区2013年“煤改电”工程的现场负责人崔庆慧正跟着天坛街道办事处的工作人员走街串巷。

　　“施工前我们做了很多宣传，尽量帮助居民提前了解认识"煤改电"，消除一些传闻误会，也得到了大多数居民的理解和支持，但还有部分居民会不安心。”据崔庆慧介绍，在百姓居住的巷子里安装电力设备，部分居民认为会妨碍出行或者有电磁辐射，即使所有的电力设备已经经过了降噪处理和环保测评，居民们还是会质疑。

　　没有居民的支持，工程进展就较为困难。为了打开居民们的心扉，崔庆慧联合街道办事处，一家一家地做工作。没几天，嗓子就哑了。家人怕他“上火”，就给他刮痧，只刮几下，喉咙处就渗出深红色的血印子。崔庆慧就这样带着脖子上深红色的血印子、哑着嗓子，继续挨家挨户地做工作。可喜的是，在他的努力下，居民转变了观念，为工程的顺利推进奠定了基础。

　　武丕显退休前是北京四中的数学老师，也是首批“煤改电”工程的居民。当时的他对电采暖和电磁辐射问题表示质疑甚至反对，北京城区公司相关负责人反复耐心解释，还让他亲身体验了电力设备环保降噪的实验。

　　在多角度了解后，武丕显不仅打消了疑虑，而且对“煤改电”改造工作非常支持，此后还担任了城区供电公司的行风监督员。“改造完成后，我每天都抄录电费，一冬天下来费用比烧煤还便宜，干净又卫生。”武丕显乐呵呵地说。误会消除了，角色转变了，武丕显逢人就夸赞自己从“煤改电”中得到的实惠，城区公司也时常邀请武丕显谈谈心得体会，企业与百姓成了连心人。

　　在城区范围内，像崔庆慧一样的“心灵工程师”有很多很多，他们不辞辛劳地奔走在心灵之路上。在他们的努力下，很多市民从因误解而阻挠，转变为因理解而支持，良好的沟通拉近了电力企业与居民客户心与心的距离。