2007规范化管理工作总结

电力18讯：    近年来,在省市公司和当地政府的领导下,我公司认真贯彻党的路线方针政策,坚定不移地执行省市公司的决策,围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标，以电网建设为中心，以安全生产为基础，以提高经济效益为目的，以优质服务为宗旨，强化执行力建设，持续开展供电所规范化管理及供电所规范化服务工作，取得了可喜的成绩，到目前为止，我公司**供电所、**供电所、**供电所通过省公司命名为“规范化管理与规范化服务”达标供电所，其余供电所通过自查自评和整改也已具备了规范化管理达标条件，现就我公司在开展此项工作情况汇报如下：
    一、加强机构和人员管理，完善各项管理制度是规范化管理必备条件
在获得省公司“一流县级供电企业”的基础上，进一步加强各供电所的基础建设，满足生产、经营、管理和服务的需要；实行定编、定岗、定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强化工作责作心，实行工效挂钩的考核办法，充分调动人员的工作积极性，建立健全各项工作制度，做到按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。同时加强人员岗位培训，努力提高员工的政治、技术、业务素质，提高他们的综合能力。
二、落实责任 确保安全
安全生产是事关改革、发展和稳定的大事，也是电力企业永恒的主题。我公司认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出“防人身、保电网、保设备”为重点。建立健全农电安全管理网络。层层贯彻安全生产责任制；明确目标，制定措施，确保安全目标的实现，坚持不懈地抓好各项安全生产规章制的满头落实，扎实开展安全性评价活动，认真开展安全大检查，切实加强设备和技术管理工作。组织落实反措项目和科技项目的实施。强化现场安全管理，防止发生人身和设备事故。
三、加强营销管理作
营销工作是农电工作的重点，直接影响到供电企业的效益，而且涉及地域广，设备多、管理难度大。我公司制定了抄核收工作流程，经营目标考核办法。建立了三级线损管理网络，实行了严格的公变线损管理考核，加强线损基础数据资料的整理，加大计量装置的管理和改造力度，加大农网投入进行技术改造，使供电可靠率和电能质得到进一步的提高。
四、提高优质服务水平
不断提高优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，内抓管理，外塑形象，是供电企业对外开展业务、提高社会服务必要的窗口条件。公司本着少花钱多办事的原则，对大部分基层供电所的所容所貌进行了环境净化、绿化、美化工作。营业窗口备有电力法律法规等宣传资料。公布业扩流程、现行电价，个别所还备有触摸屏查询机，开通了95598服务热线，窗口单位实行24小时值班制度，及时为客户排忧解难，供电所建立了有利于客户的常态机制，实行了长期走访客户制度，定期召开行风监督员座谈会，及时了解客户对供电服务的要求和建议，不断改善我们的服务质量和服务水平。
五、开展了“供电所规范化服务达标”活动
根据《供电所规范化管理标准》和《农村供电营业管理规范化服务窗口标准》，我公司6月份开展了供电所达标活动，各供电所经过自查、自纠和整改提高，通过公司组织的达标领导小组成员的认真审核和考评，**供电所、...........共12个单位的必备条件合格，考核分都在900分以上，已达到规范化供电所管理要求。并且在今后工作中我们将继续努力，加大规范化管理力度，进一步提高供电所在规范化管理和规范化服务的工作水平。