山西能源监管办广泛征求企业意见找准新年度服务优化突破点

　　近期，为持续推进电力业务资质许可告知承诺制，深化“简政放权”的政策红利，不断提升工作质量，山西能源监管办通过发放不记名调查问卷及电话回访等形式，广泛征求电力企业意见和建议，共收集到236份不记名调查问卷以及15家企业的书面反馈意见。通过对反馈情况及调查问卷的梳理，体现出企业普遍关注的重点聚焦在承诺制业务办理时长及系统操作便利度。但是也反映出，存在少数企业片面的将“承诺制”等同于“开绿灯”，心存侥幸心理，以不真实材料试图蒙混过关的错误心态，这暴露出部分企业对承诺制政策的理解不足，对承诺不实引发的信用惩戒或行政处罚重视度不够等问题。

　　我办针对调研情况，提出新年度承诺制工作重点优化方向：一是继续保持告知承诺制宣传力度不减，确保新申请企业及时知悉有关政策，同时加强宣传诚信经营、信用建设对于企业发展的重要性，引导企业发挥诚信示范作用。二是加强业务办结后的评价引导工作，鼓励企业对我办全流程环节进行监督评价，巩固群众监督、支持许可服务工作的良好局面。三是强化许可条件、审查标准的宣贯工作，继续大力推行、严格落实“一次性告知”制度，助力企业提高申请材料完备性，让政策便利优势充分惠及承诺企业。四是及时协调解决企业在申请流程环节中遇到的系统及操作问题，多渠道、多角度畅通解答“通道”，协助提升业务申报系统易用性和友好度，并做好解释说明工作。

　　同时，大多数电力企业对我办实施“简政放权、放管结合、优化服务”的工作给予了充分肯定，多家企业发来感谢信，体现出“告知承诺制”统一、高效、快捷、便民的行政审批优势，有效激发了市场主体活力，极大地方便了企业群众办事。下一步，我办将继续积极落实国家能源局各项政策部署，在新年度找准优化方向，持续发力，确保“放管服”改革的各项政策措施得到更好的落实！