河南能源监管办积极做好节日期间12398能源监管热线工作

　　今冬以来，河南出现持续低温天气，经历较大范围冷空气过程。河南省网用电负荷和用电量保持较高增长，1月初创历史新高。河南能源监管办高度重视冬季能源保供工作，坚持以人民为中心，在完善机制、加强保供值守；加强监管、督促落实能源保供措施基础上，着力强化投诉举报事项办理，贯彻国家能源局《关于做好2021年元旦、春节期间12398能源监管热线工作的通知》要求，做好12398工单接收，提高处置能力；提高处理质量，维护群众用能权益。特别是对于电能质量、短时停电等问题，与有关能源企业密切联系，简化流程，缩短处理时间，加强梳理汇总、分析研判，快速高效解决群众用能诉求。

　　春节将至，再加上严寒天气和疫情的影响，群众居家用能的需求更是重中之重。我办将继续在“两节”期间部署专人接收工单，做到第一时间解决群众问题，让群众过个好年。在做好投诉举报事项处理的同时，将督促供电企业加强电力运行安全管理，做好输配电线路运行维护和保供电的应急措施，扎实开展迎峰度冬和疫情防控期间的各项工作，全力保障广大群众温暖过节过冬。

　　截至目前，河南电力等能源运行和供应总体上保持平稳平衡态势，未采取有序用电措施。