南方能源监管局打造“获得电力”用电满意度调查监管品牌 助力“获得电力”重点综合监管

　　为不断优化用电营商环境，确保用户“获得电力”更加便利，近日，南方能源监管局正式启动珠三角工商业用户“获得电力”用电满意度调查，通过用数据说话，打造“获得电力”用电满意度调查监管品牌，助力“获得电力”重点综合监管。

　　本次调查评价主要围绕业扩报装、市场秩序、供电可靠性、供电质量、服务质量、供电能力、信息公开、投诉处理等八个方面展开，通过随机抽样的方式，在深圳、惠州、中山、江门、珠海、肇庆六个城市分别抽取大型企业、中型企业、小微企业等三类企业用户的目标样本，通过线上调查填写问卷，并对调查问卷整理和分析，形成调查分析报告。下一步，南方能源监管局将通过“获得电力”用电满意度调查，充分了解工商业用户特别是小微企业对供电企业在供电方面的评价，以及对监管机构在供电监管方面的意见建议，进一步丰富供电监管手段，聚焦突出问题开展精准监管，更好地开展“获得电力”综合监管工作。

　　去年在广州、佛山、东莞开展的工商业用电满意度调查反响大，效果好，得到了政府、用户、供电企业的高度肯定。今年，南方能源监管局在此基础上，结合“获得电力”综合监管工作，进一步完善了本项工作，使指标、样本、问卷设置等方面，更加贴切“获得电力”的主题，使调查结果更好服务、作用于“获得电力”综合监管工作。