东北区域用户“获得电力”优质 服务情况重点综合监管工作稳步推进

　　根据《国家能源局关于印发＜用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案＞的通知（国能发监管〔2018〕41号）》要求，东北能源监管局稳步推进东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作。

　　2018年5月中旬，按照国家能源局统一部署，东北能源监管局制定了《东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》，明确了工作目标、工作内容和时间进度安排，成立了以局长为组长的领导小组，并提出了具体工作要求。同时，为了实现供电监管全覆盖，明确将大庆油田售电有限责任公司纳入供电监管范围，在东北尚属首次。

　　2018年5月下旬，根据《东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》要求，我局向供电企业印发了《关于开展东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知》（东北监能稽查[2018]73号），要求供电企业要不断创新供电服务方式，努力实现“两个一和三个零”，即低压居民办电实现“一次都不跑”，高压大用户和小微企业办电“最多跑一次”，低压接电实现“零上门、零审批、零投资”服务。同时，供电企业要不断规范受电工程市场行为，加大信息公开和报送力度，不断推动各类高、低压用户“获得电力”优质服务水平全面得到提升。

　　2018年5月末，按照《关于开展东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知》（东北监能稽查[2018]73号）文件要求，供电企业向我局报送了《东北区域用户“获得电力”优质服务重点综合监管工作联系人备案表》，建立了联系制度。

　　2018年6月份，东北区域供电企业按照要求，已经全部进入自查阶段，各项自查工作正在有序开展。东北能源监管局结合12398投诉举报反映情况，重点对个别地区违规收费等问题开展现场调查，并将该内容作为此次重点综合监管工作重点内容之一，在现场检查阶段开展重点监管。

　　下一步，东北能源监管局将按照《东北区域用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》部署，督促供电企业认真做好自查阶段工作，及时报送《业扩报装情况备案表》和自查报告。