华东能源监管局暗访上海用电营商环境

    近日，华东能源监管局模拟电力用户，赴部分上海供电营业站，办理报装接电，体验用户报装接电流程，了解用电营商环境优化提升工作。

    监管人员模拟居民用户办理增容、商铺办理新装用电，询问供电营业窗口业务办理所需资料、业务办理流程和环节，收费标准等，并仔细查看供电企业信息公开情况。从初步了解情况，用电服务情况与供电企业服务承诺的标准基本一致，答复的业务办理环节明显减少，用户已免缴部分费用。

    今后，华东能源监管局还将继续开展暗访工作，督促供电企业做好用户“获得电力”优质服务工作，确保用户获得电力更加便捷，切实优化提升上海用电营商环境。