华东能源监管局研究制定用户获得电力优质服务情况重点综合监管实施方案

    为切实做好上海市用户“获得电力”优质服务综合监管工作，不断优化提升用电营商环境，确保用户“获得电力”更加便利，近日，华东能源监管局专题召开相关会议，研究讨论制定上海用户“获得电力”优质服务监管实施方案。

    方案拟从重点监管供电企业历年检查问题整改、优质服务措施实施、用电报装时间压缩、收费政策规范执行、企业信息公开报送、电力工程市场秩序、城市电网运行管理等7方面内容入手，采取建立交流协调机制、调查用电获得感知、开展明查暗访活动、审核信息报送内容、组织现场综合检查等5个监管方式，检查供电企业用户“获得电力”各项优质服务措施实施落实情况，并根据监管情况，形成用电营商环境常态监管机制。

    下阶段，华东能源监管局将严格按照监管方案，认真开展监督检查工作，对监管发现的问题将采取约谈、通报、处罚、通告上级部门、计入不良信用等监管措施，督促供电企业做好用电服务提升工作。