新疆能源监管办深入开展监管热线宣传活动

　　为保障有关个人和组织依法行使投诉举报的权益，切实履行能源监管职责，维护能源市场秩序，国家能源局面向全国统一开通了12398能源监管热线，架起了能源监管机构与用户沟通的桥梁。

　　如何提高12398能源监管热线的知晓度，充分发挥热线的作用，一直以来是新疆能源监管办高度重视的问题。利用“3.15消费者权益日”活动做好12398能源监管热线的普及宣传工作，是我办的手段之一。为做好此项工作，我办先向全疆各能源单位下发了《关于3.15期间开展12398能源监管热线普及宣传工作的函》，要求各单位在3.15期间制定宣传方案，印制12398热线宣传手册，认真组织开展宣传活动。3月15日当天，新疆能源监管办联合国网乌鲁木齐供电公司，在乌鲁木齐市万达广场参加2018年自治区国际消费者权益日纪念大会，设立宣传点，向群众宣传发放12398热线宣传手册，畅通能源监管民生通道，打造务实为民的政府形象。

　　3.15活动期间，全疆共计设立13个宣传主会场，若干分会场，覆盖小区、商场、学校、营业厅、街道、企业等用户群体，均对12398能源监管热线的职能和受理范围、安全用电常识、清洁能源、智能电网等知识进行了宣传和讲解。此次活动既向用户普及了用电常识，也进一步推广了12398能源监管热线，取得了预期的宣传效果。

　　下一步，新疆能源监管办计划与国网新疆电力公司沟通联系，将12398热线标识加入国家电网掌上电力APP首页，建立与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏的链接。通过网络渠道多层次、多方位组织开展12398热线宣传普及工作，贴民心、听民声、顺民意，为能源监管事业做出应有的贡献。

李梁