[温暖大唐]许昌龙岗公司“倾听路线”提升员工幸福指数

本网讯　“写在热点心连心论坛上的反馈意见被采纳了，好开心，看看我们公寓里新加的橱柜和洗菜池……”

4月10日，许昌龙岗发电有限责任公司发电部员工小张发的一条微信朋友圈消息，一大早就收获了十几个“赞”。看着接下来的公寓一景更是让人感觉耳目一新：新装的厨房橱柜表面贴满白色瓷砖，内设两层隔板方便摆放碗筷等餐具；新加的洗菜池同步引入了冷水与热水，淘菜的时候也不怕冻手了；就连房间里的墙壁也整修一新，格外干净整洁，令人赏心悦目，这些改变都源自小张半个月前的一条公寓合理化建议。

审时度势，“倾听路线”应运而生。近年来，大批80后、90后大学毕业生进入该公司工作，由于青年员工存在需求多样化、价值多元化的特点，住宿、餐饮、通勤中的某些不便逐渐成为青年员工的关注热点。鉴于此，该公司工会确立“倾听路线”，将多个方面、不同维度“倾听”作为改进工会工作的“第一站”和“瞭望塔”，深入摸排员工所思所盼，及时解决员工热点、难点问题，疏导员工思想包袱，为中心工作提供坚实保障。

多维多面，“倾听路线”下沉基层。为确保“倾听路线”广泛、真实反映员工需求，该公司设立了以各部门分工会为主的“神经末梢”及时“嗅探”员工心声，并结合员工思想动态准确分析出员工关注的热点问题；在公司主页中开通“心连心”论坛，员工可以匿名反映遇到的困难，相关责任部门及时进行汇总和互动，增强合理化建议的真实性和有效性；同时充分运用党支部、党小组、监察网等组织多维度倾听员工意见，并在年度工作会上形成职工提案汇总报告，方便对落实情况进行跟踪和监督。

高效运用，“倾听路线”成果颇丰。“倾听路线”自实施以来，极大地提升员工幸福指数并广受欢迎。后勤保障部门结合员工反映的公寓设施老化问题，对员工共性需求进行汇总后形成分析报告，完成公寓修缮计划；针对个别单一问题，物业维护部门定期汇总形成维修工作单，提高维护效率并避免遗漏；由于员工公寓内安装的空调盘管已达设计使用寿命，该公司结合部分员工反映供热、供冷能力不足以及渗水的问题，集中采购一批空调盘管备用，做到未雨绸缪，同时机电维护班组举办空调盘管拆装技能竞赛，充分做到了检修工作有计划、有准备。