[温暖大唐]岩滩水电公司承诺制服务精准关怀员工

　　本网讯　8月初，打开大唐岩滩水力发电有限责任公司内网，醒目的后勤工作“向职工承诺”告知书挂在信息公告置顶处，不到一小时，点击率超两百，引起员工的强烈反响，纷纷为该公司推出的承诺制服务点赞。

　　该公司从构建起“精准关怀、上下联动、全员覆盖”的后勤服务工作格局，全面提升后勤工作水平，提高员工满意度出发，自今年6月份以来，该公司深入到班组、部门、员工家中走访调研，对每一名员工意见和困难都做了详细的登记，在经过认真调研的基础上，该公司创新推出“承诺制服务”，全心全意为员工服务。

　　该公司后勤承诺范围为员工食堂、公寓住宅、治安保卫等与员工日常生活密切相关的后勤管理工作。承诺事项涉及后勤服务态度、食品质量安全、环境卫生、植被绿化、员工公寓供水供电维护、家电、家具报修等涵盖员工日常生活的方方面面。不仅如此，该公司还对各责任人进行公示，对承诺期间发生人员到位不及时、沟通协调不畅、应对处置不力等管理失误，视同未履行岗位职责或未完成临时工作，自觉接受相关制度的考核。此外，为更好的服务员工，该公司后勤部门主动上门向住户了解公寓居住满意度，发放民意调查表，作为改进服务管理的基础；另一方面，在内网开辟“后勤服务监督栏”，接受员工的常态化监督，确保承诺服务落实到位。
　　目前，在承诺制服务下，该公司后勤服务质量实现大幅度提升。在公寓维修上更加及时，随报随修；在食堂管理上，就餐环境更加温馨，膳食搭配丰富多样；在小区环境上，硬件设施更加完善，绿化面积达到97%以上。得益于承诺制服务的开展，该公司员工对企业的满意度实现大幅度提升，为实现员工队伍的稳定和谐，建设和谐型企业奠定了坚实基础。