[温暖大唐]户县第二热电厂精准服务惠员工

　　本网讯　“在公积金的提取方面，我们最大程度给承运承检部的职工开通绿色通道……”这是５月１０日大唐户县第二热电厂相关职能科室在驻外承运承检部就员工关心的问题进行现场解答的一幕。

　　为了进一步转变工作作风，提高服务意识，助力集团公司“全面提升年”各项任务圆满完成，该厂特在全厂范围开展以“提高服务意识，精准管理流程，幸福全厂员工”为主题的“服务月”活动，积极策划，主动与驻外承运承检部联系，了解员工需求，并根据汇总的问题有针对性地组织相关职能部门党员、管理干部，为140余公里外的375名驻外员工送去浓浓的关爱。特别对医疗、劳保用品、财务报销、公积金领取、培训报销等职工反映较多的问题进行现场互动解答。现场办公会持续了整整三个多小时，会场不时爆发出阵阵掌声。而像这样自发的定向服务，已然成为常态。

　　据悉，该厂在“服务月”活动力中，要求各职能科室、后勤服务部门，一是规范业务办理，倡导“精准”服务。各职能部门在简化流程的原则下，认真梳理服务员工办理业务的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的业务办理流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。二是落实首问负责，倡导“阳光”服务。由厂工部牵头，人资部配合，建立健全首问负责制和限时办结制等各项规章制度，公开相关部门办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果及监督电话。三是发挥党员先锋模范作用，倡导“暖心”服务。由思政部牵头，相关支部配合，负责积极创建“党员先锋岗”、“团员先锋号”，开展党团岗位承诺活动，做好电话咨询，现场查询工作，及时解答职工疑问。随着“服务月”活动的深入开展，该厂各职能部门、后勤服务窗口工作效率明显提升、员工幸福感也油然而生。