大唐珲春发电厂倾情服务打造“舌尖上的幸福”

电力18讯：    
　　俗话说：“民以食为天”。对珲春发电厂1500多名员工来说，员工食堂是最重要的饮食之源和服务平台。该厂全面加强满意餐厅建设，改革食堂管理、提升饭菜质量后，员工的满意度节节攀升。近日，为更好地服务运行员工，满足一线用餐需求，该厂食堂管理人员深入基层，征集意见谏言，主动提升服务水平。

　　以人为本，全心全意关注员工。为全力打造员工满意餐厅，年初以来，该厂领导班子多次召开会议，将员工食堂建设当做一项民生重点工程进行部署落实。工会、行政事务部先后12次召开伙食委员会成员会议，就饭菜口味及质量问题进行交流与探讨。委员会成员来自不同的身份，涉及不同职务、岗位，既有一线员工，包括检修、运行员工，独身员工，还兼顾机关后勤人员和员工代表，具有广泛性与代表性。大家从各自不同的角度对就餐情况进行反馈、提出意见及建议。员工食堂在认真听取和积极采纳的同时，有针对性地落实整改措施。针对运行、检修员工盒饭质量以及夜餐等热点问题，员工食堂结合实际就餐量、需求、口味，科学合理制定盒饭价格，在丰富主食菜品的基础上，免费增加了水果、蘸酱菜等，并推出了“每五份加送一盒饭”的人性化服务举措，在“以人为本”方面下足了真功夫。

　　落实整改，千方百计关心员工。“自从享受到五份加送一盒饭的服务后，每次都吃得挺饱，饭后还有水果特别好。如果能提前选就好了。”该厂单控巡检员武智麟提出了自己的看法。针对运行人员提出的诉求，食堂管理人员当场表示，虚心采纳大家的意见和建议，并积极进行整改。下一阶段，食堂将对菜品搭配进行调整，积极迎合员工的口味。针对盒饭菜品不可选这一难题，尝试通过菜品分盒分装的方式，供就餐人员选择。针对大家提出的饭盒品种和硬度等问题，食堂管理人员表示已经同饭盒生产厂家进行了详细沟通，对现有饭盒的边沿进行加高，进一步增加容量，确保能够让大家吃的更满意、更舒心。

　　竭力提升，诚心实意服务员工。几天来，笔者先后跟随食堂管理人员深入现场征集谏言、召开内部落实会议、联系整改具体事项、准备日常三餐，切实体验了食堂工作人员的繁忙、辛勤和不易。为确保广大员工用餐满意，该厂本着“服务、管理、服务”的理念，在加班加点做好一日三餐的基础上，利用闲置场地，开辟蔬菜种植基地和养殖场，种植菠菜、豆角、茄子、青椒、苦瓜、西红柿等20多种蔬菜，种植面积近3亩。并着力开展生猪养殖工作，为职工提供绿色环保的生态肉，丰富了员工的“菜篮子”。

　　“众口难调调众口，理解支持心连心。”下一步，该厂员工食堂将继续开门纳谏，积极落实广大员工的合理诉求，不断提高员工满意度，让大家享受到更加营养、安全、美味，顺心、舒心、开心的就餐环境。（魏剑　世海　逄博）