国网陕西电力：传承照金精神 点亮国网品牌――国家电网陕西电力（铜川照金红色景区）共产党员服务队

　　在陕西铜川照金这片红色的土地上，1933年，刘志丹、谢子长、习仲勋等老一辈无产阶级革命家创建了西北地区第一个山区革命根据地，点燃了西北民主革命的烽火。作为全国百家红色旅游经典景区之一和全国爱国主义教育基地，照金，吸引了来自五湖四海的宾客前来缅怀革命先烈、观光旅游。

　　在这镌刻着红色记忆的地方，有这样一些人。在繁忙的景区电网建设中，留下了他们挥洒的汗水；在孤寡老人的家里，传来了他们温情的话语;暴雨狂风中，他们奋战在保电的第一线┄┄。他们，就是国家电网陕西电力（铜川照金红色景区）共产党员服务队，一支用行动抒写光明礼赞的年轻队伍。

　　“五心”服务塑形象

　　2012年，随着照金红色旅游名镇建设正式启动，12月18日，国家电网陕西电力（铜川照金红色景区）共产党员服务队应运而生。从此，这支平均年龄35 岁、共有10 人的年轻队伍，将履行供电服务承诺，积极开展创先争优活动，服务红色景区建设，全心全意为人民服务，作为自己的庄严承诺。

　　服务队通过推行“接待客户热心、践行承诺真心、履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务爱心”的“五心”服务，以实际行动弘扬照金精神。2013年3月，照金北梁村拟建一个占地20亩的养殖场，总投资172万元，存栏山羊3000只，建成后将扶持70户村民实现产业发展，是增加农民收入的一项重大举措。服务队队长刘博得知这一情况后，坚持特事特办，全力为项目顺利实施开辟绿色通道，主动上门与村干部协商解决用电事宜，组织人员利用休息时间免费架设线路。仅用了3天时间解决了该项目供电问题。北梁村支书和村长送来了写有“热心为民服务，支持产业发展”的红色锦旗，并感激地说“真是太感谢你们了，红色景区服务队就是不一样，工作高效，为我们着想，还免费为我们架线，不仅为我们节省了资金，更重要的是为项目节约了宝贵时间。”

　　跟踪服务助发展

　　照金红色景区共产党员服务队积极履行社会职责，着力当好电力先行官，针对老区重点建设项目、招商引资项目、移民搬迁、红色农庄等开辟 “绿色通道”，实行跟踪服务。

　　总投资20亿元的照金红色旅游名镇建设，是陕西省和铜川市确立的以老区振兴和红色旅游为主导的重大项目，也是陕西省促进铜川市资源型城市转型发展的重要承载区。工程建设伊始，服务队建立了领导包保制度，实施“三个提前、一个确保”，即提前介入，提前准备，提前制定施工方案，确保工程按时高质量完成。

　　积极主动与项目对接，提前介入业扩报装业务前期服务，实现服务关口前移，更好地与项目前期规划衔接，做好电网建设改造准备。服务队实行全程跟踪，采取先勘察、设计，边施工、边办业扩报装手续的方式，全力为照金景区建设做好电力保障。在最短的时间内，服务队完成了照金景区规划范围内所有低压线路、表箱、表计的拆除等工作，完成照金镇区线路6条，电杆45根，0.4千伏架空线路4986米、0.22千伏线路2230米、照明5户计量箱28台、照明3户计量箱35台。新架低压线路1775米，配合其他班组拆除10千伏线路1900米，新架10千伏线路1100米，协助完成照金红色旅游名镇10千伏及0.4千伏线路落地工程的设计，并为景区建设施工队伍完成生活用电及部分基建临时用电的装接。及时办理外迁人员报装手续，先后对3个安置区共312户立案建档并安装了智能预付费电能表，迅速恢复搬迁群众生活用电。

　　2013年8月10日，照金红色景区全面供电，得到了铜川市委的充分肯定。红色景区共产党员服务队及无数个默默奉献的国家电网人，用实际行动诠释了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

　　亲情服务暖民心

　　2013年国庆前夕，新入住照金镇安置小区的张玲霞家里迎来了两位特殊的客人。服务队队员刘志平、杨应俊上门向张玲霞告知服务队办公地点搬迁后的新地址，交代智能表的使用方法，对张玲霞家门口新安装的智能表接线等进行详细核查，并为张玲霞递上了一张写有服务内容及联系方式的亲情服务卡，反复叮嘱注意用电安全。

　　随后，他们走进照金纪念馆配电所，仔细排查设备隐患，确保黄金周景区供电安全；他们走进商业区，向商户详细讲解智能表使用常识和安全用电注意事项；在五星广场，他们为当地群众发放安全用电宣传册和亲情服务卡。曾接受过报修服务的商户季耀武说：“别看这一张小小的卡片，关键时候可是起了大作用呢。”小小的亲情卡，早已经成为了服务队联系群众的纽带。

　　与此同时，队长刘博带领队员王鹏、张俊来到陈家坡村，为村民杜新龙更换新空开，并对表箱的接线进行整理。原来，杜新龙家里开有农家乐，随着旅游用餐的增加，用电负荷大力，空开就时不时的跳闸，前一晚上彻底停电了。想到景区建设以来的第一个黄金周，可电总是耍麻达，杜新龙看在眼里，急在心里。于是，他就打了服务队的电话，请求服务队给予帮助。

　　家中的灯又亮了，用电设备正常了，客人多了，杜新龙嘴里总是念叨着：“幸亏你们及时帮忙，我今早上可是急坏了，我就说这准备了一堆菜，准备招待游客呢，可是没有电该咋办呀。”

　　在做好优质服务的同时，服务队员或走进寻常百姓家帮助解决用电难题;或走进照金中心小学，为该校义务检查线路，向小学生们讲解安全用电常识。还大力开展“暖心亲情服务”，坚持为辖区内的“五保户”、军烈属、孤寡老人等开展定期用电巡检和送温暖活动。多次到高尔塬村看望89岁高龄的老红军余治林，给老人送去了米、面、油和慰问金，与老人嘘寒问暖，询问老人的身体状况和生活状况。

　　2013年12月18日，在“照金红色景区共产党员服务队”成立一周年之际，翻开服务队的工作笔记，里面除了密密麻麻的服务记录，还建立了特殊客户服务对象档案，详细记录着每个人的姓名及联系方式。一年来，服务队实现了节日保电零抢修，圆满完成了铜川市金秋旅游季保电及陕甘边革命根据地成立八十周年等重大保电任务。处理客户故障报修160余次，紧急抢修故障30余次，上门服务80余次。开展电力知识普及等活动，共发放安全用电宣传图册2300余份。

　　短短的一年里，照金红色景区建设经历了翻天覆地的发展变化，而国家电网陕西电力（铜川照金红色景区）共产党员服务队真正成为了老百姓的贴心人。他们用行动传承照金精神，点亮国网品牌。

    信息来源：国网陕西省电力公司