绿色电力漫六盘 泾源供电局特色文化建设走笔

电力18讯：    走进宁夏泾源供电局，笔者感受到一种浓厚的积极向上、团结和谐的文化氛围。该局各项工作所取得的成绩，也诠释了特色企业文化建设落地工程的魅力。售电量突破一亿千瓦时大关，农网综合线损率完成3.95%，在宁夏电力公司各单位排名第一，安全生产连续累计5667天，政风行风民主评议连续六年蝉联窗口服务行业第一名，用电信息采集系统建设在全公司率先实现“全覆盖、全采集、全费控”智能用电新格局，采集成功率达到98%以上。

　　笔者在采访中感受到，在这些成绩的背后，泾源县供电局秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，按照国家电网公司企业文化“五统一”的要求，形成了“泾河源头?绿色电力”特色文化，努力为实现宁夏电力公司最有影响力的县级供电企业增添原动力。

　　以人为本，营造内部和谐氛围

　　“泾河源头，绿色电力”特色文化是在国家电网公司优秀企业文化基础上，结合六盘山红色革命圣地、民族聚居区等地域特点，融合新时代元素提出的。它的基本内涵是以人为本，注入水性思维、点灯心态、黄牛精神、闪电速度和专家技能。从而在企业内部营造一种健康向上的和谐氛围，使广大员工全身心的投入到企业发展中来，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，实现个人价值最大化，最终实现个人、企业和社会互利互赢。

　　水性思维。是以适应性、包容性、渗透性、原则性为核心的思维方式。能适应外界一切恶劣环境所带来的挑战；能以自己的服务精神为担当，对待客户做到调剂融和，善于把握机会，及时而动，行为言谈做到准则有信。

　　点灯心态。对待客户和工作，良好的心态十分重要，持续的微笑，专业的服务渗透着客户对我们工作肯定的赞许，正所谓燃烧自己，点亮别人。作为泾电人，要以此为荣以此为傲，将会以身心上的劳累换来精神上的愉悦。

　　黄牛精神。在工作中，要多一些忠诚和善良，少一些虚伪和索取；多一些实干和奋斗，少一些虚骄和自满；多一些开拓和创新，少一些保守和懒惰；多一些坚韧和倔强，少一些畏难和圆滑。集中体现全心全意为人民服务宗旨，顽强而扎实地为泾源县电力事业发展做出贡献。

　　闪电速度。从窗口到抢修队，从领导到员工，一切为了客户，举全局之力快速应对每一个面对的挑战，用实际行动践行“你用电、我用心”泾源电力绿色情的庄严承诺。

　　专家技能。在充满变换、充满竞争的市场经济下，员工只有通过不断地学习，才能牢固企业文化根基。作为一名员工，不论在职业生涯的任何一个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，你的知识对于企业而言是很有价值的宝贵财富，要让自己在工作实践中不断掌握更新，用自己的努力为企业的发展做出自己应有的贡献。

　　通过楼宇文化、宣传栏、动漫、画册、PPT和专题片等员工喜闻乐见的文化落地工程推广、传播、宣传、教育，推进了系列体现公司核心价值观、富有时代气息、思想性、艺术性、观赏性具佳的作品，集中反映了泾源供电局科学发展的新气象、新经验，充分展示了“国家电网”品牌形象，有效地促进了员工思想观念的转变、工作作风的改进、思维方式的更新，员工的价值与企业的价值相融合，增强了员工的荣誉感和归属感，提升了企业的向心力和凝聚力，助推“一强三优”现代公司建设提供了坚强的思想保证和动力支撑。

　　真诚服务，营造外部和谐环境

　　认真落实“三个十条”，践行“四个服务”宗旨，大力推进“三新”服务战略，通过建立故障抢修全天候服务绿色通道；用户业扩报装绿色通道；政府特需供电服务绿色通道；地方重点活动保电服务绿色通道；倡导绿色低碳经济，加强电力需求侧管理；奉献清洁能源，助力生态旅游县城的建设六个通道的实施，以点灯的心态、黄牛的精神、闪电的速度全面社会责任管理，增强了与社会、客户的融洽关系，调动社会各方面积极因素，营造和谐的供用电环境。这就是“绿色电力”中“绿”字的真正内涵。

　　六盘山水泥有限责任公司是宁夏固原地区最大一家水泥生产厂家，年生产量50万吨，年用电量6000万千瓦时。去年九月，因厂内电缆头击穿被迫停产，用户电话求助要求给予技术支持和人力协助，该局迅速组织相关技术人员和施工器具，冒着阴雨、崎岖难行的山路前行鏖战18个小时，保质保量的完成了抢修任务，为用户挽回了经济损失，受到了用户高度赞扬和肯定。

　　泾源供电局实行“一口对外”、“首问责任制”和“晨工作例会”制度等优质服务举措，深入开展“建功勋、创十佳”为民服务创先争优、“五比一争”供电服务之星评选和“人民电工人民评”等活动。对重要、重点用户实行VIP金卡服务，对社区和新农村用户实行客户经理负责制，由一个客户经理负责某个或几个社区、新农村用户的抢修报装及售电全过程管理与服务，为用户提供了差异性的服务，对普通居民用户严格执行承诺服务。

　　今年7月份，一位孤寡老人来到客户服务大厅，哭诉着他们家因电能表烧坏无法用电已经两天没吃饭了，大厅服务人员问清老人的住址后，迅速组织人员赶到家中，面对孤苦伶仃的老人，又缺衣少吃，共产党员服务队得知后，自主行动慷慨解囊为老人捐助生活费1200元，并集资购买了智能表和导线进行恢复送电工作，灯泡亮了，老人会心的笑了，说：“真是感谢共产党的好干部，感谢供电局”。

　　坚强电网，夯实和谐发展基础

　　走进泾源供电局，在感受到浓郁的“绿色电力”之风的同时，也强烈感受到了该局为建设和谐、辛福、美丽的新泾源发展所做出的贡献。

　　泾源县位于宁夏回族自治区最南端，因泾河发源于此而得名。这里气候凉爽，雨量充沛，山清水秀，风景宜人，被誉为黄土高原上的“绿岛明珠”，是全区回族人口最集中的聚居区。这里农副产品加工、苗木产业和旅游服务已成为当地三大支柱产业。因此，加强电网建设，提升电网智能化、绝缘化、标准化水平，不仅关系泾源供电局发展，对促进地方经济社会又好又快发展意义重大深远。

　　多年来，共完成投资7126.4万元，实施了农网继续完善、“户户通电”、新农村建设、用电信息采集系统改造和农网改造升级等工程，农村电网可靠性进一步提升，电压合格率逐年提高，有效地解决了农村电网“瓶颈”问题，实现全网用户“全覆盖、全采集、全费控”的智能化用电新格局，为广大农村电力客户脱贫致富提供了坚强、安全、可靠、放心的电力保障。

　　走进六盘山镇周沟村移民居点吴庭勇家中，房顶安装太阳能，院落干净整洁，客厅宽敞明亮，42英寸的液晶电视、冰箱、洗衣机等家电井然有序地摆放在房子适合的位置，让人感觉不出这与城里人的生活有什么两样。

　　笔者在问老吴家一下子添置这么多家电时，老吴高兴地说：“这些年，随着新一轮西部大开发党的惠农政策，我们的腰包也逐渐鼓起来了，加上家电下乡活动，搞点"洋东西"改善一下生活，用电也非常方便”。说话间，女主人走了进来，她一边倒茶，一边笑眯眯地打开了话匣子：“现在条件好多了，家家都添置了不少电器，就连做饭、炒菜都用电了，供电局在村文化广场安装了自助售电机，在老刘家门市部还有一台移动售电机，买电太方便了，我们买电都不出村”。