和谐成就佳绩――淮北供电公司以和谐文化引领和谐企业发展的调查

电力18讯：    淮北供电公司总经理、党委书记  王爱华

    企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程，先进的、和谐的企业文化更是企业实现可持续发展的精神支柱和动力源泉。近年来，淮北供电公司在认真实践国家电网公司“以人为本，忠诚企业，奉献社会”企业文化理念的基础上，坚持求实求新求变，创造性地引入“和谐”理念，固化形成了具有自身特色的和谐文化，并以和谐文化建设引领和谐企业发展，有效提升了企业的凝聚力和竞争力。



    强认识   夯实思想基础

    强化和谐文化建设的认同意识。淮北供电公司将和谐文化建设作为实现现代企业管理与思想政治工作“无缝对接”的最佳载体及提升企业管理水平和开展思想政治工作的最好抓手，形成了一致共识。同时，通过举办各种研讨会、干部论坛及“请进来、走出去”等形式，不断加大宣传力度与内化强度，确保和谐文化理念得到全体员工的认识、识知与认同，使其根植于心、实践于行，成为全体员工的自觉追求。
    提炼和谐文化建设的理念体系。结合地域文化和行业特点，在充分总结公司历史传承文化和现有企业文化的基础上，提炼整合具有自身特色的“尊重生命”和谐文化理念体系：以“尊重生命”为基本价值取向，以“尊重自己，尊重他人，尊重自然”为基本行为准则，以“生命为天，细实为本”为安全行为准则，以“以客为尊，换心换位”为服务行为准则，着力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内涵的和谐文化。
    确立和谐文化建设的工作思路。围绕自身发展目标，确立了“以企业和谐文化为牵引力，以激励和约束机制为内在动力，以科学管理制度为推动力，全力推进和谐企业建设”的基本工作思路，致力于通过培育、实践和谐文化，充分运用其价值导向、力量融合、精神激励、行为约束、形象塑造等功能，激发员工活力和潜能，促进企业管理进步，最终实现全面协调可持续发展。



    筑平台  丰富文化内涵

    淮北供电公司积极搭建载体、塑造品牌，精心培育构筑适应现代化企业制度要求的文化平台，拓展了企业和谐文化建设的核心内涵。
    培育管理文化。赋予企业管理以深厚文化内涵，建立标准化管理流程，对重点工作实行精细化管理和目标管理，并向基层单位逐级延伸，确保实现全覆盖。2008年3月起，以环境、服务和安全文化建设为抓手，启动“精细化乡镇供电所”创建活动，目前全公司27个基层供电所已有11个通过考核验收，6月底有望全部完成。今年，在继续做好基层供电所精细化建设第一阶段的基础上，今年展开了第二阶段既素质提升阶段，通过素质教育，实现员工的能力提升，从而提高基层的服务管理水平。建立三级绩效考核体系，根据干部员工每月工作计划的完成情况，分别给予“A、B、C”三个等次评价，直接与个人收入、评先评优挂钩，有效提高了工作效率和经济效益。同时，创新实施“立体精神激励法”，对员工日常良好表现行为，实行口头表扬、通报表扬、工区颁发嘉许状、评为公司“每月一星”、以个人姓名命名技术革新成果和发明创造、评为公司年度明星员工、公司通报表彰、公司总经理和党委书记颁发嘉奖令等八个层次的正向激励，体现了对员工生命价值的尊重，塑造了精神激励文化品牌。该创新项目荣获省电力公司精神文明创新奖，并被省委宣传部推荐到中宣部参加全国思想政治工作优秀案例评选。
    培育人本文化。把人才为本作为和谐文化建设的坚强动力，大力营造培养人才、用好人才、尊重人才的良好氛围。积极开展“员工素质工程”，树立“岗位靠竞争、调动靠竞聘、升迁靠能力”的用人新机制，推行“尊重员工意愿，双向选择岗位”的全员大竞聘，有效扭转了国有企业用人机制不活的问题，使员工精神状态、现实表现发生显著变化；通过开办“三大课堂”（干部周末课堂、班组长月末课堂、员工课堂），举办“三大讲坛”（干部思想文化论坛、干部道德作风论坛、班长讲坛），开展“三项学历教育”（职工中专班、大专班和本科班）等方式，实施全员培训，搭建员工学习进步载体，以学习培训促素质提高、管理创新、企业进步；每年制定详细的员工竞赛计划，广泛开展适合员工特点的技能竞赛和比武活动，为员工搭建了多渠道的成长成才平台，营造了团结、协作、竞争、拼搏的良好氛围，形成了推动企业发展的和谐力量。
    培育安全文化。严格落实“防范在先、可控在控”的安全文化核心理念，以开展风险管理、应急管理和事故管理工作为抓手，着力推进安全管理规范化、现场作业程序化、安全措施标准化。在强化安全教育培训，整体提升全员安全意识和素质的基础上，深入开展“我为安全献一计”、安全警句征集等活动，充分发挥广大员工的聪明才智，为安全发展出谋划策、献计出力；打好安全“亲情牌”，通过张贴“员工全家福”照片、召开家属座谈会等方式，引导员工由“要我安全”到“我要安全”的转变，时刻警醒员工绷紧安全弦、把好安全关；坚持“宁听骂声、不听哭声”，严厉处罚各种安全违章行为，不仅处理违章当事人，同时追究现场负责人连带责任，并要求违章者当场解释违章原因和整改措施，真正做到不留情面、不讲人情，实现了企业长期安全生产的良好局面。
    培育服务文化。将服务作为企业生存发展的生命线，确立“以客为尊，换心换位”的服务行为准则，制定员工服务行为规范，建立健全服务质量事故追究制度，将服务方面出现的问题视为安全事故进行严肃处理，进一步强化服务意识，提升服务技能；积极实施品牌战略，精心打造“光明快车”、“李兵服务队”等系列服务品牌，形成了“感动生命”服务品牌体系。同时，建立党员季度进社区等服务群众的常态工作机制，为客户办实事、办好事，仅近两年救助弱势群体的捐款就高达12万元。
    培育家园文化。积极引导广大员工树立“以企业为家”的思想观念，着力营造“整洁有序、文明和谐”的人居环境和“风正气顺、积极向上”的人文环境，不断增强企业凝聚力、向心力，充分调动员工的积极性和创造性。在全公司倡导细节文明、生态文明、节俭文明等“三个文明”的行为规范，通过组建党员干部楼道文明创建组织体系，建设楼道文化，组织离退休职工组成文明创建督察巡逻队，建立物业管理文明创建常态工作机制等方式，使文明创建走向规范化、标准化和常态化。成立“新闻文学兴趣小组”、“体育爱好俱乐部”等业余文化团体，组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性文化娱乐和体育活动，使员工陶冶情操、提升品位。



    建机制，文化建设制度化

    建立领导机制。健全企业文化建设的组织机构、办事机构，明确职责分工，落实目标责任。同时，将文化建设与党的建设紧密结合起来，注重发挥党员干部带头作用，形成党委统一领导、共同策划、分工落实、全员参与的工作格局。
    建立运行机制。实行由浅入深、逐步推进的“整洁有序、文化弥漫、入脑入心”三步走实施步骤。第一步通过对工作和生活场所进行环境整治，实现整洁有序的文明环境；第二步从细节抓起、从小事做起，在所有工作和生活场所实施文化弥漫工程，使和谐文化理念融入到企业的各个方面；第三步入脑入心，使和谐文化理念“进班组、进现场、进头脑”，成为员工的自觉行动，确保企业文化建设各项工作的顺利开展。在此基础上，去年开始在公司全面开展“三个文明”既细节文明，节俭文明，环境文明的活动，今年又全面开展了文明礼仪培训，目前公司已经为所有员工发放一本《礼仪金说》，将从基本的礼仪知识，提升员工的素质，实现以文化人的转变，最终建设为建设和谐文化创造环境。
    建立评价机制。制定印发思想文化工作《评价办法》、《评价标准》，设立9大项、20小项考评标准及10项加分因素，对各单位思想文化工作业绩、创新成果及实际效果进行考核评价。同时，强化考评结果运用，将其纳入月度组织绩效考核，并与年终文明单位考核命名挂钩，有效调动各单位推进和谐文化建设的积极性。



    求实效，以文化建设促发展

    和谐文化对于构建和谐企业起着重要的支撑和催化作用。淮北供电公司积极推进和谐文化建设，创造了良好的人文环境和文化生态，有力地促进了和谐企业发展。
    实现了企业与经济社会的和谐共赢。社会进步是推动供电企业发展的大前提。淮北供电公司始终坚持“与地方共进步、与客户共成长”的发展观，正确处理好企业与地方、与社会的关系，认真履行好企业的社会责任，取得了经济效益与社会效益的“双丰收”。该公司全面强化电网网架结构，形成了以500千伏濉溪变电站为支撑，以220千伏电网为骨架，以110千伏及以下电网为配售网络的日益坚强的淮北地区电网；在所有为煤矿供电的变电站采取两台变压器分列运行方式，确保煤矿企业安全可靠供电，自身则主动承受每年因增加电量损耗而造成的1000多万元损失；特别是在淮北电力优势转化工作中，该公司出谋划策、争取政策，为全市电力优势转化为经济发展优势做出了积极贡献。在尽心尽力服务地方经济发展的同时，自身发展也逐渐“提速”。2008年，公司完成销售电量28.57亿千瓦时，同比增长12.83%，实现了发电、供电、用电各方和谐发展。今年，通过科学发展观的学习，结合淮北城市发展的实际，提出了为全市双百工程建立绿色对接机制，从而更好的服务与全市的经济发展，在服务的过程中实现企业的发展。
    维系了企业与客户的和谐共处。供电企业作为服务行业，其发展壮大离不开市场，更离不开客户。淮北供电公司积极培育服务文化，创新服务载体和平台，形成了符合市场需求、体现文化特色、富有人文关怀的供电服务体系，使大服务观念在全体员工中落地生根，“光明快车”供电抢修、“光明服务队”的服务水平和质量显著提升，“感动生命”系列供电服务品牌的影响力和感染力不断增强，涌现出大量典型人物和感人故事，先后有30多人次受到公司通报表彰或被授予总经理和党委书记嘉奖令；公司连续两届荣获淮北市“价格诚信”十佳单位称号，在两次全省万人评行风中均名列前茅，实现了企业与客户之间相互尊重、信任、理解和支持。
    促进了企业与员工的和谐共进。员工是企业文化建设的实践主体。近年来，该公司通过和谐文化建设，使企业与员工在共同的理想信念、道德规范和价值取向指引下，建立起了发展共谋、风险共系、责任共担、利益共享的和谐关系，出现了劳模多、荣誉多、喜事多的“三多现象”。仅2007年，就有6位同志分别荣获淮北市、省公司、安徽省和国网公司劳模称号，机关员工梁后健继获得中央企业计算机大赛金奖并荣获国家电网公司劳动模范称号后，又荣膺2007年省公司十大杰出青年；公司实现超千天长周期安全生产记录，供电量年均以16%的幅度增长，先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“国家电网公司文明单位”、“全国文明单位”等各级荣誉称号十余项。
    企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，一个优秀的企业必然有优秀的企业文化。淮北供电公司强力推进企业文化建设，实现企业和谐发展的实践，使我们深切体会到：在企业发展过程中，必须要高度重视、切实加强企业文化建设，不断吸取先进的、和谐的文化思想，用一流企业文化统一思想意志，凝聚职工队伍，提升企业的创新能力、创造实力，推动企业不断走向卓越、再创辉煌。