鹤壁供电公司推出“契约式”服务

电力18讯：    作者：申军


　　从5月18日起，河南鹤壁供电公司自我加压，向社会推出了一条新的服务承诺。与客户签订“契约式”服务后，如没有如期完成任务，延期为客户送电的相关单位和当事人将被罚款。

　　鹤壁供电公司向社会推出的“契约式”服务承诺制度，即供电公司市场营销部接到客户申请报装用电电话后，告知客户应准备的用电资料及契约式服务所包涵的内容。相关工作人员第一时间到现场勘查，上门为客户办理用电手续。同时，市场营销部对现场勘察、确定供电方案、工程设计等环节，进行全过程跟踪协调、督促，确保在规定时限内完成各环节工作。对没有按照约定完成工程，延期送电的相关单位和当事人处以1000至3000元的罚款。该公司负责人称，向社会推出“契约式”服务，旨在自我加压，努力开拓电力市场，让新增电力客户早用电、用好电。