池州供电公司企业文化“四进”奏响“四重曲”

电力18讯：    日前，安徽池州供电公司以“文化理念内化于心，文化实践外化于行”为主题，紧紧把握企业文化建设“培育、积淀、挖掘、塑造”的四个环节，通过制作企业文化知识展板、深入工区、基层班组开展企业文化实践现状分析，编制《企业文化实践成效评价表》等多项措施，积极开展企业文化进生产班组、营销窗口、办公场所、职工社区的“四进”活动，全面奏响企业文化建设“四重曲”。

　　走进生产班组，实施精益化管理，谱写“安全生产平安曲”。年初，该公司就将“开展班组文化实践工作”确定为全年企业文化建设的重点工作，对试点班组开展面对面指导。各班组根据自身工作性质和专业特点，结合安全规程、技术规程的实施，危险点分析和作业指导书的运用等，再次对相应的规章制度进行梳理，制订主要工作的作业流程图，并拟写出每个节点易发生习惯性违章的薄弱环节，强化工作的计划性、条理性和可操作性，确保全年安全目标的顺利实现。

　　走进营销窗口，实现流程再造，奏响“优质服务爱心曲”。为进一步规范文明礼仪、强化规范服务，该公司举办了营销服务规范化用语及技巧培训班。针对营销核心业务，结合服务流程关键节点，编制各项核心业务流程“规范行为动作”和“不符合规程、制度约束的动作”的模板，建立“完善规范动作”和“制止不规范动作”常态约束机制。同时优化业扩报装流程，在07年推出“点亮生活”特色服务、“新国品牌服务队”等活动的基础上，继续开展创新特色服务，做好特殊群体客户的服务工作，于近期推出了特事特办“十项”新举措，收集整理特事特办对象的用电信息，建立健全客户档案资料，开辟“绿色通道”，提供差别化服务，并定期进行回访，全面打响池州供电系统特色服务品牌。

　　走进办公场所，倡导观念转变，演奏“解放思想主题曲”。结合《国网公司员工守则》的宣贯和正在开展的解放思想大讨论活动，制订《池州公司员工行为规范》，让员工知晓为什么要这样做，引导员工应该怎样去做，注重工作作风的改变和对规章制度的有效执行。此外，该公司还结合职工职业道德建设、文明创建等工作，大力开展办公环境整治，继续推进“国家电网”品牌建设，推广“国家电网”品牌形象。

　　走进职工社区，搭建文化平台，共谱“企业家庭和谐曲”。工作上的成绩离不开家庭的支持。为此，该公司将企业文化建设的理念、工作思路等制作成展板或宣传栏，方便员工家属，特别是离退休职工及时了解公司发展状况，同时还经常通过召开座谈会、组织离退休职工参观变电站、开展娱乐活动等多种形式，让广大员工家属和离退休职工也能积极参与到公司企业文化建设中，为创建和谐家庭把好关，为公司实现又好又快发展进言献策。