江西上饶供电企业文化建设纪实

电力18讯：    江西上饶供电企业文化建设纪实
江西上饶供电公司近年来不断汲取先进企业的文化精华，不断糅合，从而形成独具特色的上饶供电公司企业文化。为深入研究企业管理方面的规律，更新管理理念，进行企业文化创新, 始终保持企业和谐、健康、协调发展，上饶供电公司还在公司系统大力开展以爱企业重亲和、爱岗位重亲敬、爱同事重亲近、爱客户重亲切、爱家人重亲情、爱邻里重亲善为内容的“倡导六爱六亲，构建和谐企业”活动，并将“六爱六亲”活动融入到“安全文化、服务文化、廉洁文化、绩效文化”之中，使企业文化真正做到以“文”化“人”，以“文”化“境”，充分发挥了企业文化的教育、渗透、激励作用，大大增强了企业的凝聚力和战斗力，员工的精神面貌发生了巨大变化。

    倡导安全文化建设，确保企业长治久安

    上饶供电公司紧紧围绕“奉献爱心、营造和谐”这一主题，大力开展“爱心活动”、实施“平安工程”，通过倡导爱心理念、平安理念来保证企业长治久安，通过倡导五个关爱（关爱他人、关爱自己、关爱企业、关爱家庭、关爱社会）来实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐，通过企业、员工和家庭三级联动来打造企业安全文化。
    为建设安全文化，该公司建立健全了全员、全过程、全方位党政工团齐抓共管的“大安全”管理体系，建立健全安全管理制度，以各种形式在全公司系统坚持从“三基”抓起，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，广泛推行安全生产“五问法”，贯彻“三零”安全观，使企业安全管理保持良好态势。为提高员工的安全生产技能和综合素质，该公司在公司系统广泛开展“311”岗位互动培训活动，使每一位员工岗位成才。同时还建立了岗位互动培训常态机制，制定出台了《上饶供电公司2006―2010年“311”岗位互动培训规划》，使员工的安全教育有了制度保障。在安全文化建设过程中，该公司把家庭也纳入了建设行列，广泛开展安全生产家庭联动活动，从亲情的角度、家庭的视角，通过家庭联动、家庭协管的方式来共同关注电力安全生产，从而营造“你健康、我快乐；你安全、我幸福”的家庭安全文化氛围，增强员工的安全生产意识，促进电力企业的安全生产，倡导一种安全生产家庭联动理念。
    此外，为达到自觉树立安全意识的目的，该公司还加强人性化管理。如在公司系统开展安全生产格言警句征集活动，在征集上来的格言警句中，每人根据自身情况选择一条，放在三个地方。一是压办公桌台面，二是贴家里墙上，三是印在工具袋上，让员工随时可以看到。再如，公司团委、安监部门不定期给员工发送一条短信，提示安全注意事项，送去温馨的祝福。同时，每季召开一次员工家属恳谈会，播放一些安全事故事例录像片，由家属向员工进行安全教育。每天上班出门时，由父母或孩子对员工提出嘱咐。“爸爸，我等你回家”，“孩子，早点回来”，充满亲情的嘱咐，使员工把安全牢记在心等。

    倡导服务文化建设，提升企业服务品牌

    为优化服务文化，该公司把灌输国家电网公司的“三个十条”（员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”）、“四个服务”（服务于市委市政府工作大局、服务于发电企业、服务于用电客户、服务于社会发展）等服务理念作为岗前培训、员工再教育的一项重要内容。在对员工进行培训时，将服务理念贯穿其中，使提高服务技能和增进对服务理念的认知认同紧密结合起来。
    对于电力部门来说，“优质服务是国家电网的生命线”，电网要生存，就必须提供优质、方便、规范、真诚的服务。为此，该公司以服务树形象、服务拓市场为已任，广泛为用电客户提供全过程、全方位优质、高效的服务。为了为用电客户提供更加方便、快捷的服务，该公司投资300多万元建设95598供电服务热线，为客户提供电费查询、停电公告、电力报修、电力知识查询、投诉举报等业务，使用电客户足不出户就能解决用电方便难题。为实现“让政府放心、让客户满意、让社会称道”的服务目标，公司开展“优质服务进万家”活动，促进供电服务更加贴近社会，更加贴近市场、更加贴近企业、更加贴近人民群众。为体现电网公司打造服务品牌的诚意和决心，2005年，国家电网公司首次对外发布企业社会责任报告，这是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告。该《报告》的出台向公众展示了一个真诚、开放、勇于承担责任、不断追求卓越的国家电网公司形象，同时也是自我加压，自觉接受社会监督负责任企业的作为，公司系统上下，以优质服务为已任，以服务“三新”为抓手，打造服务品牌，创新服务方式，提高服务水平。

    倡导廉洁文化建设，净化企业内部环境

    为强化廉洁文化建设，创新廉政教育方式，把党对干部员工的关怀和爱<