龙口公司：“用户至上”跑出电力营销“加速度”

本网讯 “老用户续签率95%以上,新增用户29家，增长率达72.5%……”新年伊始，市场电量交易尘埃落定，华电龙口发电股份有限公司秉持“用户至上”的营销理念，深耕齐鲁市场，电力营销再创佳绩。

当前，随着电力市场化改革进程加快，市场电量占比进一步攀升，电量营销竞争日趋白热化。该公司坚持向综合能源供应型企业转型，以用户需求为导向，牢牢把握增值服务和市场拓展的营销主线，坚持早谋划、早着手，集众智、聚合力，跑出了市场营销“加速度”。

该公司积极探索实施用户回访登记制度，深入沟通了解用户的生产经营状况、用电情况和服务需求，打造“私人订制”服务方案，并根据用户反馈意见进行充实完善。2018年，通过精确核算为用户挽回电费损失近350万元；在为多家用户进行变压器检测过程中，多次查出严重缺陷并及时进行处理，保障了用户生产安全；连续奋战四天为用户抢修电缆，在得到用户感谢褒奖的同时，极大地加深了双方互信，为签订2019年直供电代理服务协议奠定了坚实基础，老用户续签率创历史新高。

该公司营销人员“吃透”国家相关政策、法规，通过用电咨询、政策解读、电费核算等“软性”增值服务，满足用户“信息”需求；依托精湛的检修工艺，提供电力设备检测、电缆抢修等“硬件”增值服务，消除用户“安全”之忧。增值服务逐渐成为该公司电力营销的一张“王牌”，成为开拓市场的一把“利斧”。凭借良好的信誉和优质的服务，该公司立足烟台，市场布局辐射日照、滨州、东营、淄博、聊城和威海等地，直供电用户数量由2018年的40家增加到今年的69家，直供电合作版图拓展至半个山东省。