榆林供电“四个服务”织密冬季用电网

　　中电新闻网讯 通讯员 张 莹 报道 10月27日，国网榆林供电公司进一步落实陕西省电力公司优质服务电视电话会议工作要求，通过“四个服务”的环环相扣，为冬季用电高峰期织密用电安全网。

　　基建服务于生产：电网建设的不断推进，除了满足不同电压等级客户的需求之外，也能进一步提升电能质量，使得公司在生产经营的过程中，将越来越优质的电能输送给广大用户。今年以来，国网榆林供电公司开工建设定边、府谷110千伏送出工程，优化110千伏网架结构，开工建设110千伏榆溪变，建设白天赐风电110千伏送出工程。目前，2014年度农网改造建设任务已全面完成，2015年度工程开工建设，基建服务生产的能力进一步提升。

　　生产服务于营销：随着气温的逐渐降低，用电即将进入高峰期，为了确保客户端用电无虞，该公司立足生产，从源头上排查用电隐患。针对供暖用电，该公司对各供暖用配电箱、泵房等进行检修，对涉及到供暖设备的线路、台区、设施进行全方位的检修维护，将有关变电站和配电线路列入冬季供暖重点巡视计划；针对常规生产生活用电，该公司将部分受温度影响较大的设备作为检查重点，对断路器机构箱、刀闸机构箱、端子箱等密封情况进行检查，防止进水受潮造成端子排短路、接地；充油充气设备油位、压力，防止出现因天气变化引起设备油位、压力出现非正常变化。

　　营销服务于客户：营销是客户直接接触的一个环节，营销服务也是提高客户满意率的关键一步。该公司从综合线损率、客户满意度、全口径客户供电可靠率、综合电压合格率、客户平均停电时间、综合检修计划等诸多方面查找存在的短板，从服务上提升水平，想为客户所想，急客户之所急，在客户办理各项业务期间，向客户全面详细介绍工作流程，提醒办理各项必备手续，做到重点项目跟踪服务，重要项目超前服务，诚心为客户办实事，全力满足客户需求。

　　机关服务于基层：随着用电高峰期的到来，该公司从总经理到各职能部室管理人员，纷纷走入基层，根据各自职能不同，指导基层电网建设、排查隐患、线损管理工作、SG186系统及用电信息采集系统、安全生产涉及的方方面面等，确保冬季用电安全可靠。

周小博