一封来自北方的感谢信

十二月，正值隆冬季节，中国北方更是傲雪凌霜，一封来自华电能源哈尔滨第三发电厂的感谢信，从零下20℃的哈尔滨，穿越2000多公里，传到武汉设备厂，如一缕阳光，温暖了大家的心田。

故事要从2016年说起，武汉设备厂成功中标哈尔滨第三发电厂#3大修项目。然而，因甲方原因，通知工期缓后，时至2017年11月，才启动该项目。这时，厂家却提出要在20天之内，尽快完工的苛刻要求。“服务至上、用户至上”，是武汉设备厂一贯的宗旨。面对工期紧、任务重、压力大等多重挑战，结构车间副主任史淼接到厂部的指令，当机立断，迅速指派车间青年党员骨干程伟担任队长，由他带领组成的一支青年精兵强将迅速奔赴哈尔滨第三发电厂。在现场，他们克服零下20℃的严寒天气等诸多不利因素，严格执行相关施工验收规范标准，及时解决出现的各种问题，保质保量地在规定时间内，完成了翻车机本体、空车调车机大修改造及滑缆的全部更换，使得#3翻车机平安过冬，为客户赢得了宝贵的翻车卸煤时间。

华电能源哈尔滨第三发电厂高度认可武汉设备厂的成套化大修解决方案。在翻车机空车调车机和本体改造中，对于施工方案，厂家给予全部肯定。在更换甲方仓库的备品时，许多备品尺寸与空调、本体尺寸并不相符，程伟为了不影响项目的工程进度，第一时间向甲方反映具体情况，企业厂部紧密配合，第一时间提供技术支持，积极向甲方提出合理化建议，对相关备品及部件进行精加工，最终，顺利完成备品的更换，保障了此次施工进度。

史淼表示，“急客户之所急，想客户之所想”从来不是一句口号，而是扎扎实实的行动力！在此次施工中，企业内外密切配合，每当遇到施工难题时，只需一个电话，各工作人员总会第一时间赶到现场处理，从未耽误工程进度。在大修项目即将竣工时，需要对改造及大修的项目进行相关调试及运营。然而，由于设备年代久远，在空调液压系统抬臂与落臂的调试中，大臂总是减速缓冲过慢，以至于大臂与车体发生强烈的冲击，影响空车调车机的运行，但是翻车任务马上就要开始，困境之下，各工作人员协调配合，对液压系统的行程开关重新调整，同时，对液压相关阀门进行多次调试试验，最终，完美解决了长期困扰客户的问题，彻底消除了客户的后顾之忧，赢得了客户的信任和支持！

一封感谢信，不过百字千言，写出来的是客户对企业“专家级服务”的谢意，道不尽的还有客户对企业的深深信任！

近年来，武汉设备厂审时度势，科学决策，利用自身技术优势，积极培育企业安装、运维等延伸业务的专业化队伍，打造企业延伸服务的“金字招牌”。此次大修项目的出色表现，只是武汉设备厂众多检修项目的一个缩影。未来，武汉设备厂将持续发力，力求把安装运维业务打造成企业延伸产业链条、优化产业结构、整合各类资源、引领转型升级的核心业务板块，加快从单一制造型企业向多元化服务型企业转型步伐！