武汉设备厂延伸服务用“心”打动客户

日前，武汉设备厂接连中标国电费县发电有限公司A、B翻车机适应C80E（H、F）车型改造和任丘热电翻车机C80E改造项目，改造翻车机的延伸服务获客户高度肯定。
据悉，自2016年9月，中国铁路总公司运输局发出通知，铁路沿线翻车机须适应C80E（H,F）型敞车要求以来，武汉设备厂“想客户之所想，急客户所急”，迅速作出反应，研究翻车机与C80E（H,F）的适应性问题，制定了详细的C80E（H,F）车辆改造实施方案。2016年11月，该方案便顺利通过评审。改造之后的翻车机，不仅能够满足C80E（H,F）敞车在内的既有通用敞车需求，同时，载重量也较传统的C70型敞车增加10吨，成功解决了客户与铁路货运的供需矛盾，为其提供了周期短、费用低、效率高的解决方案，展现了武汉设备厂对翻车机改造“炉火纯青”的功力，也坚定了客户对企业品牌的信心，更促进了客户与企业进一步合作的决心。
当前，受火电市场萎缩影响，虽然企业翻车机整机需求呈下降趋势，但是翻车机改造、运行、维护等延伸服务市场，仍然有较大的上升空间。企业只有坚持转型升级、多元发展，将新思路、新技术、新方法应用到改革发展之中，形成“全产业链”式服务，同时坚持工匠精神，用“心”打动客户，提供更多个性化、多元化等更有价值的产品和服务，提升客户的“幸福感”，才能在单一制造型企业向多元化服务型企业的转型道路上走得更远。