河南器材：现场解难题 用户连声赞

日前，河南电力器材公司发往濮阳某工程的电力金具，在安装过程中发生异常，该公司售后服务人员立即赶往现场，解决了难题，赢得了客户连声称赞。近日，河南电力器材公司接到用户在安装过程中发生异常的通知后，立即派该公司售后人员李红宾和秦忠两位同志前往施工现场。到达现场后，李红宾和秦忠向施工人员了解情况，施工人员介绍说，他们长期从事电力线路工程安装施工，经过培训合格持证上岗，具有较为丰富的施工经验，但从未遇到过这次耐张线夹压接过程中所出现的涨边问题，感到手足无措，怀疑河南电力器材公司生产的金具耐张线夹有问题。李红宾听完用户反映的情况后，面对这一疑难问题和用户的责难，没有畏难而退，没有手忙脚乱，他认真思考前因后果，按照平时学习的压接规程和多年来奔走施工现场开展售后工作的经验，逐一检查压接操作工艺每一个环节的执行情况和耐张线夹尺寸、压接设备和压接模具，检查钢模和铝模、压接后对边和对角尺寸、压接涨边尺寸，排查可能出现的问题，终于找到了出现问题的原因，并指导现场施工人员纠正操作错误，顺利完成了压接。现场问题解决了，压接任务完成了，不但排除了河南电力器材公司责任，而且施工人员在该公司售后人员指导下，现场解决了难题，提高了压接技术水平。施工单位领导和有关人员对河南电力器材公司售后人员严谨细致的工作态度和高超的压接技术水平连连称赞，竖大拇指夸奖。