神州数码锐行服务助广州亚运保供电实现“零差错”

电力18讯：    
    2010年12月，备受瞩目的第十六届广州亚运会圆满落幕。作为继北京奥运会后的又一大型国际体育赛事，本届亚运会的比赛项目、参赛人数以及场馆数目均达到历届亚运会之最。广东电网公司承担着本次亚运保供电的核心供电任务，负责涉亚的53个比赛场馆，17个备用训练场馆以及一个开闭幕式场馆，责任十分重大。为顺利完成广州亚运会的保供电目标，广东电网公司经慎重挑选，选择了在运维服务领域拥有集中优势和丰富经验的神州数码信息服务集团集成服务战略本部（以下简称：神州数码集成服务SBU）作为自身的IT服务提供商。

   神州数码集成服务SBU作为国内领先的IT综合服务提供商，其覆盖IT全生命周期的"锐行服务"产品和解决方案广泛应用于金融、税务、政府、电信、制造等多样化客户。其领先的运维服务可为客户提供涵盖主流IT厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品，十余年的IT服务经验使他们拥有专业全面的技术团队和规范领先的服务交付和项目管理流程，能够帮助用户及时解决系统故障，并有效降低故障率，提高IT系统可用性。在大型项目服务经验方面，神州数码集成服务SBU曾先后出色地完成了山东全运会，北京奥运会、上海世博会，广东大运会等在多个全国乃至世界大型项目的信息保障工作，拥有丰富的大型赛事服务经验和信息保障能力。

    本次亚运保供电任务覆盖的范围广且分散，涉及广州、佛山、东莞、汕尾四座城市，是广东有史以来时间最长、规模最大、标准最高、责任最重的保电任务。确保安全供电是成功举办亚运会的一项重要基础保障，也是广州形象甚至国家形象的具体体现。因此，为了提高保障服务能力效率，为平安亚运做贡献，广东电网公司从系统安全、电力供应保证、用电安全、电力应急保障等各方面周密部署，积极采取有效措施，尽全力确保亚运保电工作的"零差错"。信息安全，IT系统的可用性、稳定性作为电力系统正常运行的基础保障，不容有失。为实现"万无一失"的总体工作目标，广东电网公司需要与拥有专业服务资质以及丰富大型项目服务经验的IT服务商合作。经过严苛的筛选，神州数码集成服务SBU成为本次亚运保供电的运维服务提供商。在项目实施前，神州数码集成服务SBU深入考察了广东电网公司的系统运维需求，结合自身的运维优势，提出了切实可行的解决方案，并根据广东电网业务的关键性做出了包括应急响应、备件到达以及故障排除等指标在内的SLA（服务级别协议）承诺。

    由于亚运电力系统设备极为复杂，且保电时间跨度长、区域广，为增强广东电网应对突发事件的能力，确保赛时用电的安全可靠，在项目初期，神州数码集成服务SBU建立了多级备件保障系统，从全国库房调集了大量备件，为其提供了快速及时的备件响应支持服务。

    针对亚运电力系统的复杂性和不确定性，神州数码锐行服务团队还按照亚运保供电的运维要求，制定了有效的现场应急响应机制和规范的现场作业流程，派出专业技术人员进行关键时段现场值守，以提高突发事件的响应时效，保障系统在特殊时段的正常运行，进而确保了亚运期间所有比赛场馆、重要用户电力的安全平稳运行。

    目前，亚运保供电任务已完美收官。在神州数码锐行服务有效的应急响应机制、规范的现场作业流程以及完备的备件保障体系的保障下，广东电网公司成功实现了亚运保供电"万无一失"的目标，兑现了"绝不发生一起涉亚重点保电场所供电事故、绝不发生一起影响公司形象的重大供电服务事件"的庄严承诺，以主人翁姿态为广东亚运会的顺利召开做出了积极的贡献。

    
　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部简介

    神州数码信息服务集团集成服务战略本部是中国领先的整合IT服务提供商，以客户为中心，以服务为导向，为中国的行业客户提供IT系统规划和设计、解决方案集成、运维和业务流程外包等覆盖全生命周期的整合IT服务，促进两化融合。以专业的服务产品和解决方案帮助我们的客户实现业务创新，提升中国企业的行业竞争力。

    二十多年来，基于更了解中国经济模式，更体察客户所需的丰富实践，神州数码信息服务集团集成服务战略本部前瞻性地创建了覆　盖IT全生命周期的锐行服务体系，正式推出了锐行IT服务品牌，在服务产品化与品牌化的道路上走在了国内IT服务商的前列。依托开放的服务平台、专业的服务体系、优秀的技术人才和国际化的服务理念，神州数码信息服务集团集成服务战略本部为中国的信息化全面保驾护航。

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