南方电网公司首个服务调度机器人投运

2021-02-05 00:00:00 来源：南方电网报

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电力18讯：

　　南网报讯近日，云南电网公司自主研发的欠费复电工单自动传递RPA(机器人流程自动化)机器人投入使用，成为南方电网公司首个服务调度机器人。

　　该机器人主要实现欠费复电全天候自动接单、精准传递及自动回单，主要解决欠费复电申请工单处理量大、时间长、效率低等突出问题，欠费复电工单派单时长由原来的20分钟压减至4分钟以内。目前，该机器人能接管并自动处理全省服务调度环节50%以上的工单量，已实现16家供电单位全覆盖。 (程伟刘天然彭晓平)

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