为民服务热心肠――记山东泰安供电公司汶口供电所所长王雨飞

电力18讯：    “电话叫，服务到。”6月中旬的一天，鑫源太阳能有限公司经理吕强给山东泰安供电公司汶口供电所所长王雨飞打电话，请求派人解决难题。王雨飞安排员工紧急支援。问题迎刃而解后，吕强感动地说：“有难必帮，有求必应，汶口供电所的优质服务没得说。”

　　对标管理强基固本

　　汶口供电所素以点多线长、文化古迹多、跨河线路维护难著称。安全供电是搞好优质服务的前提。近3年来，泰安供电公司不断加大农网改造升级力度，电压合格率、供电可靠性不断提升，线路跳闸次数呈现逐年下降趋势。今年春节，汶口供电所没接到一起投诉。

　　王雨飞笑着说：“这得益于泰安供电公司每月对供电所的同业对标排名，得益于我们对供电所各项指标的规范管理！”说到对标管理，王雨飞对电费电价电量和线损率等“三电一线”指标的事没少费心思。按照国家电网标准化供电所建设的部署要求，他对所有班组、全体员工实行计分制考核对标管理，考核指标涵盖“两票三制”、安全运行、反违章作业、安全工器具管理、教育培训等内容，每月公布考核结果，让所有员工有压力、有标准，考核公开公平公正，激发了大家的工作热情。

　　优质服务民生为先

　　大汶口镇中小企业众多，每年售电量超过6000万千瓦时。王雨飞常告诫全所员工：“服务企业，民生为先。我们要千方百计搞好用电服务！”在为民服务创先争优活动中，该所和客户签订了“一对一”帮扶协议，定期上门走访，送服务到家。今年，该镇多个村因种植养殖业的大力发展，与供电所签订帮扶协议。王雨飞派人每月登门，开通绿色通道，了解村民用电需求，解决用电难题，确保了每户平均增产增收获利6000元以上。许多人逢人便夸王雨飞，说他帮助村民致富。

　　鑫源太阳能有限公司是用电大户，每到春夏会连续生产。一次周末，汶口供电所接到电话，说那里突然断电。该企业生产的太阳能扩散泵断电时间一长就会漏油，注油一次就得花费6000元，经理吕强心急如焚。他试着拨通了王雨飞的电话。刚回家的王雨飞顾不上休息，组织人员紧急处理，一查原来是跌落保险烧断，大家顿时忙开了。不一会，该企业的机器重新“欢叫”起来。看到损失不大，吕强感慨地说：“王雨飞和供电所员工为咱们贴心服务，大家佩服！”

　　当窗口，树形象。王雨飞将基层供电所为民服务、乐于助人的形象植入到客户心里。汶口供电所连年获得泰安供电公司先进单位称号，并被泰安市表彰为“基层先进班组”。