温州洞头女子服务队入户解决用电难

电力18讯：    
洞头海霞电力女子服务队进村入户为岛民服务。 黄昭团 摄



　　通讯员 王楚东 见习记者 林明　　

　　在温州洞头，有一支电力女子服务队，队员们走进百姓家，为百姓提供贴心电力服务。

　　2007年5月，37名洞头供电局女职工自发报名组成了海霞电力女子服务队。这支队伍以“海霞电力情，情系千万家”为服务理念，逐步走进千家万户。

　　说起当初建立这支队伍，洞头供电局副局长潘淑娟深有感触地说：“近年来，随着洞头县海洋渔业的快速发展，供电量迅猛增长，海岛居民对供电服务也提出了更高的要求。洞头是电影《海霞》的故乡，今天，我们要让‘海霞精神’在电力职工身上得到继承和发扬！”

　　“户户通电”工程使大瞿、南策两岛渔民的生活发生了翻天覆地的变化，往日的“油灯”岛变成了如今的“电灯岛”。在一次上岛服务的过程中，服务队了解到了居民们的一件烦心事。原来，这两个岛的居民大部分以出海捕鱼为生，收入不高，每月用电量也不多，但缴纳电费却要靠一天一班往返洞头本岛的交通船，出行不便费用又高。“海霞”立即向局里反映了渔民交纳电费的难题，并决定上岛服务。

　　去年8月25日清晨，“海霞”姑娘们兵分两组，深入到大瞿、南策两岛，上门为居民们办理了缴纳电费业务。通电近10个月，“海霞”姑娘们坚持利用双休日上岛服务，月月如此。除了办理用电业务，还开展安全用电、科学用电知识宣传，为居民解决用电难题。

　　今年春节期间，许多在外工作的人员纷纷返乡。“海霞”服务队意识到，这正是宣传安全用电、节电和新业务的好时机。于是，队员主动放弃了休息时间，在主要的街道设摊开展宣传活动。

　　除了帮百姓解决电力难题，服务队还对特别服务对象开展上门服务。为了不耽误本职工作，队员们将大部分工作安排在周末或是休息时间。去年端午节那天，队员吕萍萍放弃了和在外地读书的孩子欢聚的机会，坐船一个多小时来到洞头大门楼，与那里敬老院里的孤寡老人度过了一天。队员黄信妹因平时工作繁忙，将不满周岁的宝宝托付给外地的婆婆。一次，因连续3个周末参加队里的活动，当她与分别近一个月的宝宝相见时，宝宝都不认得她了。

　　如今，在海岛洞头，“海霞”服务队的形象深入人心，成为温州电力系统一块响当当的服务品牌。该局党委书记潘海华说：“我们要进一步创新服务载体，为客户提供更加周到细致的服务，发展并形成海霞独有的服务文化，将‘万家灯火、海霞情深’的电力服务之歌唱得更响亮。”