丹桂香里走来“好闺女”

电力18讯：    
杨梅力 国电湖北荆门热电厂

在国电荆门热电厂离退休活动中心门口，夏日绿树成荫，秋天丹桂飘香，是老同志健身锻炼的好地方。除去功能齐全的活动室，吸引着老同志经常光顾这里还有另外一个重要原因，就是这里有一个众口称赞的“好闺女”――熊燕：她如同女儿一样亲，如同电脑一样神，似乎什么事情都难不倒。

都说“老小、老小”，离退休人员寂寞、失落，是最容易出现的情绪。耐心对待老人，有时甚至连做子女的都未必能做到。但是荆门电厂这些老人一提起熊燕，都是赞不绝口，“有事没事都会自然地想到找她聊一聊”，就像老人向自己的闺女吐露心事一般。他们可能认不清历任的厂长，但没有一个不认识“小熊”。只要打电话到离退办，无论接电话是谁，他们一开口就自然亲切地叫着：“小熊”。

今年38岁的她曾经是一名吊车司机。七年前，她成为了一个为离退休职工服务的管理员。管理员是个棘手而繁杂的岗位。几乎可以称做“打杂”，而每件杂事都是涉及到党和企业对老同志的关心和爱护。在她的眼里“工作中无小事”，总是微笑电话，微笑服务，从没有一句重话一句牢骚话，满怀热情对待每一个需要服务的退休同志。

刚到新环境时老同志管理很散乱，角色的不同，工作性质的变化，让她一下子竟然适应不过来。不服输的她对自己说要沉下心，理顺工作头绪。不出三个月，她就配合领导将七百多名老同志划片分组，选出了责任心强的组长，成立了管理清晰的网络图。为了更好地为老同志服务，她找来资料，将大部分离退休职工住址及电话号码牢记在心，以及家里几个孩子在何地何单位都一清二楚。随便哪个部门需要找哪个老同志，她立马可以告诉他准确的信息，被同事们敬佩地称为“活电脑”。

在许多老同志眼里，遇到困难了心里窝火了邻里吵架了，第一个要找的人并不是领导，而是“小熊”。前不久一个老同志因工资单上无故被扣了钱，气冲冲地到办公室大吵大闹，要求马上给个说法。她轻言细语地稳定这位退休职工的情绪，仔细询问查看工资单，安慰他不着急，她来帮助查找扣钱原因。经过一番四处询问终于问清了是一次性扣除的全年清洁费。得知真正原因，这位头发花白的老同志不好意思连声道歉，她却微笑着说：没什么，您们就是我们的父母，只要您们心里舒畅了我们就放心了。这样本应另外部门解释解决的事情，一年要碰到无数次，她没有简单地一推了事，真正做到急老同志之所急，想老同志之所想，用她那体贴入微的热情化解了无数矛盾，在最基层为企业稳定发展构筑了一道名副其实的“防火墙”。

在老同志眼里她就是贴心的闺女。工资单处她细心摆放着老花眼镜；采集指纹卧病在床者她就亲自上门；不知名的信件经她处理又“起死回生”……。荆门热电厂住在外地的离退休职工有二十多人，每个月她都要为他们细心地剪下工资条邮寄给他们。每逢调整工资、发放物质或者奖金，她就会及时给他们写一封信，详细告诉他们明细。每一年过年过节她和部门领导同事一起看望慰问他们，并给他们带去企业的关怀和节日物质。对于重病卧床的外地职工，只要他们把住院帐单寄来，她就马上帮他们报销医药费，为他们解决许多实际困难。这些细枝末节的小事深深地温暖着老同志，他们逢人就夸：我们真是有福气，碰到一个好闺女！她经常收到他们满怀感激的节日贺卡和短信祝福，有些老同志出门去旅游都不忘给她带份纪念品表达自己的谢意。

厂里有个职工孩子因病吐词含糊不清，说话几乎无人能懂，走起路来一边高一边低，将近20岁了生活不能完全自理，其父母离异后母亲去了北京，父亲也无暇照顾他。自从她到了退休管理处，仅凭他妈妈的一句委托，细心的熊燕就义务担任起照看这个孩子的生活，每个月定时帮他到银行取生活费。对于生活中遇到的困难，他第一个求助电话就是打给她。为了快速帮助他，她硬是耐心地揣摩出他含糊不清所表达的意思，在最短时间里给他最多的帮助，并把自己的座机、QQ号都留给他，有什么事情可以随时和她联系。现在整个厂里能够听懂他的话就只有2个人，她就是其中一个人。这种没有任何的血缘关系、没有任何报酬的无怨付出，一帮就是7年，除了博大的爱还能够用什么可以诠释？

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。她的父亲很早就已经去世，她就把所有的老同志都当成了自己的父母；她没有兄弟姐妹，她用爱与同事们亲如姐妹，团结齐心。她的工作并不伟大，却让老同志时刻感觉离不开，她的荣誉并不闪耀，却得到了领导称赞同事敬佩。她就是平凡电力人中的平凡一员，如一团火带动了身边每个人，凝聚成了撑起雄伟国电大厦的坚实墩基！