太仓供电公司真诚服务客户解决线路故障

　　中电新闻网讯 通讯员 火明坤 报道 “我们家的总开关都断开了，为啥还有电？是不是你们把我家的电表和隔壁家的电表窜了户？要不是我家里重新装修，不知道还要多交多少冤枉钱呢！你们赶紧过来给我个说法！”6月5日一大早，太仓市供电公司新区供电所电工杨伟彪就接到了家住陆渡东城花苑三区2幢208的陆银娥充满“火药味”的电话。“您先别着急，我们马上过来查看！”放下电话杨伟彪和搭档王健立即赶到故障现场，一进小区2幢楼道就被早已等在一旁的陆银娥一家团团围住。

　　“请您先别激动，我们就是来帮你查找原因的。”王健找到陆银娥家电表箱后一边安抚客户，一边拿出工具细致地检查了起来。

　　东城花苑建成时间比较早，许多线路老化情况严重。王健和杨伟彪在简单检查后，发现似乎陆银娥家和隔壁邻居家的电表总闸只要有一家未断开，两家就都有电。

　　“这种情况倒不多见，难道是两户人家出线连接的某个地方由于线路氧化绝缘损坏，导致线路粘连？”杨伟彪几十年的工作经验让他觉得很有可能出现了这种情况。两人一合计，决定仔细对两家电表进出线进行进一步确认排查，果然在出线处找到了粘连点！然而表计出线到客户家中的这段线路属于客户资产，但考虑到用户急于装修，情绪又比较激动，为了避免节外生枝，两名电工一合计，决定先进行修复，很快就恢复了两家人正常用电。

　　“真是对不住，原来是我自己家的线路有问题啊！刚刚我们不清楚原因，说话语气太冲，你们可别往心里去啊！”见到两位供电师傅服务如此周到，陆女士为刚才的误会很不好意思，连连致歉。

张媛媛