金湖供电公司用采集数据解决客户疑惑

　　中电新闻网讯 通讯员 刘仁军 报道 “我春节期间一直没有住这里，怎么可能有五十多元钱的电费，是不是你们的电表走的特别快，今天要求你们把我家电表换了，还必须给我个说法。”3月21日下午，在国网金湖县供电公司金北供电所一位用电客户向营业厅工作人员沈前军气愤的说道。

　　沈前军听后,连忙向客户耐心解释，同时电话联系责任电工主立康。主立康十分钟就赶到营业厅，一看是租住在新街居委会潘立军家的老刘。该用户为单月缴电费，自上次1月份缴费过后，春节期间26天在宝应县老家过年，一直没有住在这里，对此该客户就怀疑是供电所电表出问题了。

　　主师傅听过用户的说词之后，首先向用户解释了本次的电费周期为1月1日至3月1日。通过对话了解到老刘一日三餐都是用电饭煲做饭，根据他说的情况本次电费也不多，可老刘就是说表计有问题，要求给个说法。

　　主师傅心想看来必须用采集系统让他心服口服了，于是当着老刘面打开了采集系统，输入总户号，查询了1月1至3月1日的日用电电量。系统里显示在春节期间26天里老刘的日用电量都是零，也验证了老刘的说法，其它的日子每天都在三度电量左右的时候，老刘一边说电费我立即缴纳，一边还向主师傅陪上笑脸，直说电脑记录的很清楚，电费是自己用的，电表没有问题，是自己心理产生了错觉，电表不用换了！

周小博