四平城郊供电公司“四到位”服务赢点赞

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 “你们不但给俺家检查了漏电保护器，还给帮我整理了家里的线路。服务真是越来越周到了！”3月3日，四平市平西乡海峰村的张海峰对国网四平市城郊供电公司上门服务的供电所工作人员竖起了大拇指。

　　今年，四平市城郊供电公司用心诠释“你用电 我用心”的服务理念，在所属3个供电所中全面推广“四到位”服务，着力提升基层优质服务水平。

　　“说到位”。供电所处在供电服务的第一线，既是客户用电的“安全员”，又是电力政策的“宣传员”。在工作中通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动地做好客户的思想工作，使客户自觉做到依法用电、安全用电。

　　“跑到位”。供电所员工定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并消除安全隐患。经常到客户家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取客户的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务。

　　“做到位”。供电所加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。尽可能多地掌握一些家用电器的维护知识，拓宽服务范围，为客户提供无微不至的服务。

　　“想到位”。供电所员工经常性地进行换位思考，不断提高优质服务水平，用勤劳和汗水兑现每一句诺言。加强业务知识的学习，不断提高业务技能，让客户在供用和谐的氛围中，享受到供电企业高标准、高质量、高效率的服务。

周小博