四平市城郊供电过年优质服务“不放假”

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 2月8日，大年初一，11点20分，国网四平市城郊供电公司值班电话响起。

　　“是供电局吧？！哎呀你们在真是太好了！年前忙，没顾上看你们的通知，我家停电了，估计是卡表没费了！饺子还在锅里，急死我了！” 电话里传来客户焦急的声音。

　　“过年好！您的事儿我听明白了，麻烦您提供一下户号，我马上给您查查！您放心，您的问题现在就能办！”

　　通过查询客户的姓名和户号，该客户是平西乡一购电客户。值班人员小孟马上从系统中查到客户电费情况，果然是欠费了，终端自动断电了。

　　“您好，我查了确实是欠费断电了，您看这样吧？您还是来我们营业大厅一趟吧！我在单位门口等您，您交完费我把卡给您写好，检查好，保证您跑一趟家里很快就有电了！” 小孟耐心的为客户解释。

　　“哎呀太好了，我五分钟之内就到了！等着我啊”客户随即挂了电话。

　　小孟为客户办理完卡表紧急购电业务后，“你们供电局的服务真是没说的，我还担心电话打不通呢，你说这大年初一的，给你添麻烦了啊！”客户一再向小孟致谢。

　　“不用谢，我们工作人员24小时都有值班，用电有啥问题都可以给我们打！祝您新年快乐！” 小孟说完后，继续坚守在工作岗位上，她的饺子也是在岗位上吃的。

　　据获悉，整个春节值班期间，国网四平市城郊供电公司客户服务中心工作人员共办理卡表购电12笔，保证了春节期间卡表用户的正常用电。

周小博